画面表示は正常ですが音声が全く聞こえない

Question

画面は正常ですが音声が全く聞こえません。　どうすればよろしいいですか？

Answer 1

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは。情報をいただきありがとうございます。この件につきましては、以下の手順で解決にご協力くださいますようお願いいたします。

方法 1. オーディオのトラブルシューティングを実行する:

Windows キー + R を押して、次のように入力します。

msdt.exe /id オーディオ再生診断

次に、[OK] を押して、プロンプトに従ってオーディオのトラブルシューティングを実行します。

方法2. オーディオドライバーをロールバックする:

-Windowsキー+Xキーを押します
-デバイスマネージャーへ移動
-サウンド、ビデオ、ゲームコントローラを展開します
-Realtek (R) AudioまたはHigh Definition audioを探す

• 右クリックして「ドライバーの更新」をクリックします
  -「コンピューターを参照してドライバーを検索する」を探します
  -「コンピューター上で利用可能なドライバーを選択する」をクリックします
• 古いドライバーまたは他の名前のドライバーを選択し、それを選択してインストールされるまで次へを押します。

注: 問題が解決しない場合は、製造元のWebサイトからオーディオドライバーをダウンロードしてインストールしてください。

Answer 2

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは。お問い合わせいただきありがとうございます。Bernardと申します。あなたと同じようにWindowsファンです。本日は喜んでお手伝いさせていただきます。タイムゾーンはUTC +8です。

確認なのですが、これはシステムサウンドの問題でしょうか、それとも PC 全体にオーディオがないのでしょうか。それとも、Teams や他のビデオ会議アプリを使用しているときなど、特定のアプリに問題があるのでしょうか。

どうなったか教えてください。お役に立てれば幸いです。

バーナード

PC全体にオーディオがありません。

全てのアプリで音声が消えております。

膳アプリの画面には異常はありません。

よろしくお願いいたします。

Answer 3

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは。お問い合わせいただきありがとうございます。Bernardと申します。あなたと同じようにWindowsファンです。本日は喜んでお手伝いさせていただきます。タイムゾーンはUTC +8です。

確認なのですが、これはシステムサウンドの問題でしょうか、それとも PC 全体にオーディオがないのでしょうか。それとも、Teams や他のビデオ会議アプリを使用しているときなど、特定のアプリに問題があるのでしょうか。

どうなったか教えてください。お役に立てれば幸いです。

バーナード