ブルースクリーン

Question

ブルースクリーンで『デバイスに問題が発生したため再起動する必要があります。エラー情報を収集中です。その後、再起動してください。』となっており、100%完了と出ています。

この画面が出てから、すでに5時間くらい経過してます。

マウスも動かず、電源も落とせない状態です。

どうしたら良いか解決策を教えてください。

Answer 1

電源ボタンを5秒以上押し続て電源を落とします。

その後、念のためAC電源ケーブルを外します。

そのまま1分以上待ってから、AC電源ケーブルを接続直し、トラブルが起きない様に念じながら電源を入れます。