Microsoft365Basicを契約しストレージを追加しOneDrive で削除されたファイルを復元は出来たがエクスプローラーでファイルが見れません。どいう解決方法が有りますか。

Question

パソコン操作ミスでOneDriveファイルが知らぬ間に削除されたようです。ゴミ箱ファイルから復元試みたが大量のファイルでストレージが足りず途中で復元できなくなりました。

マイクロソフトサポートのチャットサービスを受けMicrosoft365を契約しストレージを増やし結果復元は出来たようです。ただいつも使用しているエクスプローラーで削除されたファイルが見ること出来ません。何とか解決して事前通りエクスプローラを使用したのですが解決方法教えてください。パソコン素人なので苦戦せいてます。リモートでのサポートが頂ければ有難いです。

Answer 1

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは、

独立アドバイザーのパウです。復元したOneDriveファイルがファイルエクスプローラーに表示されるようにするには、以下の簡単な手順に従ってください。

1. ログインして同期がオンになっていることを確認します。

OneDriveアプリを開きます。Microsoft 365アカウントでログインし、OneDriveアイコン（右下）をクリックして同期がオンになっていることを確認します。

2. OneDrive Web 上のファイルを確認します。

https://onedrive.live.comにアクセスし、復元したファイルが正しいフォルダーにあることを確認します。

3. 同期するフォルダーを選択します。

OneDrive アイコンをクリックし、[設定] > [アカウント] > [フォルダーの選択] に移動して、復元されたフォルダー ボックスがマークされていることを確認します。

4. ファイルエクスプローラーを再度開きます。

ファイルエクスプローラーを起動し、C:\Users\YourName\OneDrive（OneDriveフォルダ）に移動します。ファイルを確認します。

5. 同期を停止して再度開始します。

OneDrive アイコンを右クリック > 同期を延期 > 1 分待ってから再度同期します。

6. OneDrive の同期を再度開始します。

OneDriveアイコンを右クリックし、「設定」>「アカウント」>「このPCのリンクを解除」に進みます。再度サインインし、同期するフォルダーを選択します。

それでもファイルが表示されない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。

必要であればお手伝いします。

どうもありがとう、
ポー

Answer 2

アドバイス有難う御座いました。

OneDriveアプリを一旦削除し、新たなOneDriveアプリをインストールしてみた結果エクスプローラと同期するようになりました。

これで一応解決したのかと思っておりますが特に気をつけねばならないことあればお教えください。