特定のフォルダを移動/コピー操作するとエクスプローラーの動作が不安定になる

Question

特定のフォルダを移動/コピー操作するとエクスプローラーの動作が不安定になります。

解決に繋がりそうな事項を教えて下さい

PCスペック

【CPU】Ryzen 5 2600無印（6コア12スレッド）

【メモリ】24GB

【M/B】ASUS B450M-PLUS GAMING

【VGA】GTX1050　TI

【システムストレージ】インテルSSD　1TB　M-2接続

【OS】Windows11 Proｘ64 （24H2）

※　接続されているディスクは、M-2 SSD（1台）とSATA HDD（3台）の合計4台

現象が発生しているフォルダ

アイコン素材などKB単位のファイルが3,450個ほど保存されているフォルダ（Dドライブに保存されています）　⇒　以下当該フォルダと表記します。

現象が発生した時期

気がついたのは3/2の朝ですが、特定のフォルダでの現象ですので特定できません。

現象

・当該フォルダをD:からC:に移動ないしはコピーしようとすると、KB単位のファイルが操作されている状態が一つづつ確認できるほど極端に転送速度が遅い。

・操作を開始するとタスクバーが反応しなくなる。

・動作させているアプリ、エクスプローラー、ブラウザなどの操作は通常に可能。

試してみたことなど

・エクスプローラーの再起動

・OSのハードシャットダウン

・ドライブのラレーチェック、DISM、SFC

・ドライブのスマート情報チェック

・他のドライブ感の転送　⇒　当該フォルダは同じように遅い

・当該フォルダ同様の構成の他のフォルダでは動作に異常は発生しない

・当該フォルダの下層フォルダを任意に選択してコピーしてみても動作が遅いし、エクスプローラーも不安定になる

・チップセットドライバーの入れ直し

・M/BファームウエアのWin11最新版への更新

※　異常すべて異常無しや、効果なし

追記：

状況発生の一次原因は、OneDriveとの連携でファイル/フォルダがオンデマンド状態になっているために、移動やコピー時にダウンロード動作を伴うことであるようです。

OneDriveの動作が適正な正規の動作であるのかということや、エクスプローラーの動作が不安定になる部分については別途解決を目指し、質問があればさせていただきます。

Answer 1

回答ありがとうございます。

他の方の質問でもマルチ時のディスプレイ表示に関する質問があるようですが、実は私の手元でもKB5051987適用後にマルチとシングルの切り替えをするとアプリウインドウの大きさがデフォルトに戻ってしまうという不都合が発生しています。

今回の事象の発生タイミングは2024/12初旬以降のいつであるか不明なのですが、もしかするとKB5051987適用後なのかもしれないですね。

それにしても同様のファイル（フォルダ）---購入したブログ用の素材集---のフォルダの中で特定のものだけで発生するというのがどうにも腑に落ちません。

特殊なものはなく、通常に利用されるpngなどなんですけどね…。

と書きながら、ゴチャゴチャやっていたら原因がわかりました！！！

このフォルダはOneDriveで同期していて、PC上に実体がない状態でした！（利用が少ないため、自動でPC上ではデータがない状態になっていました。オンデマンド状態になっているファイルということです）

そのため、（ショートカットのような状態をコピーするのではなく）コピー/移動時にOneDriveから実体ファイルをダウンロードする動作を行っているようで、コピーなどの動作の時間ではなくダウンロード動作に要する時間が加わるために遅かったみたいです。

KB単位のファイル3,450個を要求に沿って、いちいち1個毎にダウンロードしているような動作です。（フォルダ丸ごと落としてくるとかできない？）

追記：以前はダウンロード動作無しでコピーされ、後ほど必要になったときにダウンロードされていた気がするのですが、これはどうなのでしょう？

ただし、それにしても動作が遅すぎる気がしますし、エクスプローラーも不安定になってしまいますので、OneDrive（の同期）の問題ではないかという視点で調べ直してみます。

今回はお手数をおかけしました…。

もし、nobuko cさんも私同様にOneDriveに実体があり、PCに実体がないファイルがあれば試してみてくださると嬉しいかもです。

ありがとうございました。

Answer 2

手元で試してみたところ、同一のドライブでも同じような動作になってしまいました。

とりあえずは、OneDriveアプリの入れ直しなど試してみます。

なお、Win11（24H2）では.NETのパッケージが無くなってしまうなどの事象があるようですが、関係している可能性はありますか？

Windows11 24H2にバージョンアップ後の特定のレジストリ情報が消えてしまう対応について

Answer 3

返信いただき、ありがとうございます。

OneDriveについては、画像共有とファイルサイズとして 5MB程度のバックアップがあるだけで、ほぼ利用していないです。

OneDriveのオンデマンド機能については、仮想マシン上で数回テストしたことしかありません。

現在も、実機ではバージョン 23H2で様子みておりますが、HDRの問題で正月にセーフガードが適用されていたのですが、HDRの既知の問題が解決して数日経過した辺りに 24H2が強制的に降ってきて、慌てて更新の一時停止をしました。

確認したところ、HDRのトグルスイッチそのものが消失しておりました。

グラフィクスドライバーを更新した記憶もないので、グラフィクスドライバーの入れ直し作業とレジストリの修正で、HDRのトグルスイッチは復活したのですが

嫌な予感もあるので現在は、グループポリシーで24H2をブロックしています。

仮想マシン上の、バージョン24H2では特に不具合がないものと安心していましたが

KB5051987を適用後に、昨日ですがもう一度、KB5051987が適用されました。

回復環境に入ろうとすると、エラーで入れない不具合が発生しています。

バージョン23H2でも、サウンドの音量スライダーにバグがあります。

説明はいたしませんが、仮想マシン上でも再現可能です。

私は常にイヤホンをしていますが、自分の耳が年齢によりおかしくなっていたとおもいましたが、海外のユーザーからの質問で、このバグに気が付きました。

フィードバックを送っても放置されています。重大なバグではないので24H2 の問題に取り組んでいるものと考えられますが、24H2ではこのバグは発生しないので23H2の問題となります。

バージョン24H2は、現在も不安定であります。

重大なバグでないかぎり修正の取り組みを行わない可能性もありますが

バージョン24H2の更新では、ゲームのパフォーマンス低下もありますので、同様にデスクトップ内でのパフォーマンス低下もあると思います。

良ければ今回の件を、Microsoftにフィードバックを送ってみてはどうでしょうか。

Answer 4

同じドライブ間のコピーだとファイルのディレクトリ情報の書き換えだけなのでファイルデータの実体が無くてもコピーされますが、ドライブ間のコピーだとそれはできないのでファイル実体をダウンロードしてコピーしないとダメということなのでしょう。

Answer 5

こんにちは。

バージョン 24H2には多くの不具合があるのは、ご存知だと思いますが

KB5051987 は適用されましたか？

KB5051987にはファイルエクスプロラーの動作が悪くなる不具合や他の不具合の報告があります。

KB5051987をアンインストールして改善するかどうかを試してみてはどうでしょう。

または、KB5052093のプレビュー更新後に発生しているのであればアンインストールしてみるかです。