「設定」にて一番下までスクロールされる

Question

Anonymous

〇背景/事象

アプリをアンインストールするため、「設定」から「アプリ > インストールされているアプリ」を開きました。

すると、一番下の「付箋」アプリまで自動でスクロールされてしまいました。

アンインストールしたいアプリのところまでスクロールしようとしても、すぐに一番下まで戻されてしまい、アンインストールができません。

〇環境

OS: Windows 11 Home

バージョン：10.0.22631 ビルド22631

〇試したこと

(1) 他アプリでの現象の確認

「設定」内の他のスクロールバーが存在するページで同様の事象が確認できました。

一方で、ブラウザ等、他のアプリでは確認できませんでした。

(2)キーボードの電源を切る

キーボードの電源を切ったうえで発生するかどうか確認しました。

当該事象の発生が確認できました。

(3)常駐アプリの確認

下記サイトを参考に改善できるか試してみました。

結果、「セーフモード」で立ち上げると当該事象は発生しませんでした。

一方で常駐アプリケーションを全て停止して通常通り起動してみると当該事象は発生しました。

常駐アプリケーションが原因ではなさそうです。

このような場合、どのような改善策が考えられますでしょうか。

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1 件の回答

Answer 1

こんにちは。

常駐しているサービスの停止も試されてということですね。

ゲームコントローラーが接続されている事はありませんか。

PCの周辺接続機器をマウス、キーボード、モニターの最低限にて試してみましたか。

スタートメニューの一覧に表示されているアプリの一部は、右クリックから直接アンインストールできるアプリもあります。

タスクバーの検索に、コントロールパネルと入力してコントロールパネルを開きます。

右上の表示方法で大または小アイコンに設定します。

プログラムと機能を開いて、アンインストールしようとしているアプリがそこに表示されている場合、アンインストールする事ができます。

何らかのドライバーが影響している可能性があります。

セーフモードで無効になるドライバーですとネットワーク、グラフィックドライバー等があります。

PCの製造元から、Windows 11用の最新のドライバーを全てダウンロードしてインストールしてみてください。