新しく購入したキーボードがPCに正しく認識されない。

Question

・購入した製品

wobkey「Rainy 75 RT Pro ナイトブラック」

・症状

キーボードをPCに接続しても、キーボードのRGBライトも光ったりせず、入力などが何もできない状態。

デバイスマネージャーを見るとキーボードの欄には表示されておらず、「ほかのデバイス」の欄に「Rainy 75 RT」と表示されています。

PC自体の設定アプリから、デバイスの欄を確認すると、「入力」の欄には自分の使っているマウスしか表示されておらず、「その他のデバイス」の欄に「Rainy 75 RT」があり、その名前の下に緑のランプとともに『ドライバーは使用できません』と表示されています。

製品の公式サイトにあるファームウェアの更新もトライしましたが、対象のデバイスを接続してくださいみたいな画面から進めず、そもそもこのキーボードがキーボードとして認識されていないようです。

なにか試した方が良いことがあれば教えていただけると助かります。よろしくお願いします。

<モデレーター注>

ディスカッションとして投稿されましたが、内容から判断して「質問」に変換しました。

Answer 1

Google IMEをアンインストールしてください。

再インストールしてもエラーが発生する場合は、Googleへ問い合わせてください。

>もしかしたらデバイスマネージャーを色々触ったせいかもしれなくて、これの治し方もよくわからない状態です。

そのリンク先の通りに操作しなかったか、余分な所を貴方が弄った様なので、Windowsシステムが壊れてるんじゃないでしょうか。

Windowsを上書きインストールを行うしかないかな。

まずは、操作ミス等でのデータ消滅の可能性があるので、消えては困るデータはUSB-SSD/HDDまたはUSBメモリ等の外部メディアにバックアップしてから行って下さい。

以下のリンク先の「Windows を再インストールするためのオプション」の「インストール メディアを使用して Windows を再インストールします。」（個人用ファイルとアプリを維持 する）を実行してください。

Windows の再インストール - Microsoft サポート

Answer 2

あと、これはまた別のエラーの話なのですが、Windowsに元々あるスクリーンキーボードを起動して、そのウィンドウを移動させようとすると、pcが10秒ほどカクついたのち、このような画面が毎回表示されます。このエラーもなにか関連性があるかもと思って共有しておきます。

(Google IMEの再インストールはしてみましたが治ることはありませんでした。)

Answer 3

返信ありがとうございます。

差し込み口を変えてもダメだったので、販売店へ初期不良の疑いがある旨、問い合わせてみました。平日対応みたいなのでまだお返事が来てなくて、土日の間に調べられることは調べておきたいので、もう少し試せることは何かと思い、関係のあるかもしれない情報を書いておきます。

最初の投稿を書いた後気づいたことなのですが、以前まで正常に使えていたフットペダル(押すと割り当てたキーが入力されるボタン一個のキーボードみたいな物)も「ドライバーは使用できません」と表示されていて、入力出来なくなってしまいました。

（写真のKeyboard Demoと書いてあるデバイス）

もしかしたらデバイスマネージャーを色々触ったせいかもしれなくて、これの治し方もよくわからない状態です。

https://solutions.vaio.com/4412

https://www2.mouse-jp.co.jp/ssl/user_support2/sc_faq_documents.asp?FaqID=38455

これらの記事に従って、キーボードドライバーの更新と再インストールを試みましたが、二つ目の記事のHIDキーボードデバイスの再インストールをしようとしたところ、アンインストール後再起動しても元に戻らず、HIDキーボードデバイスの表記が消えたままになってしまいました。これもなにか関連性があるのでしょうか。。

あと、キーボードのRGBライトですが、PC起動直後のBios画面が表示されている3秒間ほどだけ点灯するようになりました。

Answer 4

USBケーブルのPC側先込み口を変えても駄目な場合は、初期不良の可能性が高いので、販売店、またはメーカーサポートへ問い合わせてください。