セキュリティ情報としてのメアド登録を誤った場合の対応を教えてください。

Question

ノートPCを購入し富士通のスタートガイドに従いWindowsのセットアップをしたときのことです。

順調にMicrosoftのアカウント、パスワードを登録した後、パスワードを忘れた場合のセキュリティ情報の入力のところへ来たときに、メールアドレスか電話番号を入力するように促されました。

「すぐに対応できるメールアドレスを入力してください」と書かれていたので自分のスマホのメールアドレス「◯☓@docomo.ne.jp」と入力したところ、受付けてもらえず、「example.comの形式で入力してください」とメッセージが出ました。

ここで何を求められているのか分からなくなってきました。そのままでは進まないので試しに「◯☓@docomo.com」と入力したら、そこから進んだのでそのままセットアップを完了まで行きました。

しかし、よく考えてみれは「◯☓@docomo.com」のメッセージを受け取れるところは自分は持っていません。

正しく修正するにはどうしたらいいのでしょうか？

どなたかお分かりでしたらご教示をお願いします。

Answer 1

SMS あてに連絡は来たのですか。多分入れる番号、場所を間違えて入れたと思います。文章をよく見て下さい。

また、フリーのメールアドレスはいくつか作れます。電話番号だけで無く複数登録した方が良いでしょう。

メールアドレスはPCに紐付けているのではありません。PCを廃棄してもメールアドレスは残っているはずで、他のデバイスから見ればいいと思います。

また、新しいPCで設定したメールアドレスは、このコミュニティに入っているアドレスとは別ですか。

Answer 2

© ウィンドウズスクリプトプログラマ - Windows Script Programmer 2025

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windowsアカウントのMicrosoftアカウントは、逆レイヤ呼び出しの構造的欠陥仕様なので、そういうことになります。

セットアップ時や、パソコン起動時などに、インターネットのwebやメールを使うことになるので、同期処理ができない。非同期や後回しにする。

ということで、次からは、セットアップ時に新しいMicrosoftアカウントを作るのはやめましょう。先にMicrosoftアカウントを確実に作って、セットアップ時に既存のMicrosoftアカウントを指定する。

ここで何を求められているのか分からなくなってきました。そのままでは進まないので試しに「◯☓@docomo.com」と入力したら、そこから進んだのでそのままセットアップを完了まで行きました。

通常の処理では、セキュリティ情報連絡先を登録するときに、実際に送信して、それが機能することを確認するのですが、セットアップ時には、逆レイヤ呼び出しなので、できない。非同期、後回しになってます。

[Windows 11] Microsoft アカウントの本人確認を行う方法を教えてください。

ここで、

しかし、よく考えてみれは「◯☓@docomo.com」のメッセージを受け取れるところは自分は持っていません。

メールアドレスが使えないのであれば、

Microsoft アカウントの「ご本人確認のお願い」で入力する連絡先がわからないためコードを受信できません。

になります。

Answer 3

こちらの手順に従って、利用可能なメアドを追加＞プライマリに変更＞利用不可なメアドの削除、と進めてください

Outlook.com でメール エイリアスを追加または削除する - Microsoft サポート

いきなり変更して、登録された利用不可なメアドに認証コードが送られて30日ロックにする人が多い

※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です

　　解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください

　　同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※

Answer 4

本人確認連絡先として携帯のキャリアメールは使えません。一般のPCメールアドレスかスマホ等SMS可能な電話番号です。

改めて登録し直すか、連絡先を要求された画面の「すべての情報が不明」のリンクから入って、新しい連絡先を登録し、有効になるまで30日待ちます。

（アカウントはロックされません）

（念のためエイリアスの追加変更とは別の操作です）

Microsoft アカウントのセキュリティ情報と確認コード

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/microsoft.....

Answer 5

ご回答ありがとうございます。

ほかにメールアドレスを持っていないので(まもなく廃棄するPCで使用のメアドのみあり)

スマホの電話番号の登録をしようと思います。

リンク先から「サインインまたは検証のための新しい方法を追加する」-「コードのSMS送信」でスマホのショートメールで送信された番号を入れたところ「その番号は使えません」といったメッセージが出て進められない状況です。

せっかく教示いただいたもののすみませんが、解決へいたっておりません。