xboxコントローラー接続中のシャットダウン時explorer.exeのエラー発生について

Question

去年10月ごろPCを買ったのですが、ロジクールのf310コントローラーを接続中に、特定のボタンを押してUSBを抜かずにシャットダウンまたは再起動すると一瞬

exploler.exeアプリケーションエラー

0x00007FFDDFD23FAAの命令が0x0000000000000024のメモリを参照しました。メモリがwrittenになることはできませんでした。

プログラムを終了するにはOKをクリックしてください

が表示された後、電源が切れます。

USBを抜けばこのようなこのような表記は表示されず、別のPCで同じボタンを押してもこのようなエラーが表示されません。

何が原因なのでしょうか？

このエラーは何らかの対処は必要なのでしょうか？

必要ならば何をすればいいでしょうか？

自分で調べた中では、

デバイスマネージャーではこのコントローラはXboX周辺機器と認識されており、去年、Xboxコントローラーシャットダウン時エラーがあって修正パッチで修正されたらしいですね。

Windows Updateは最新なのにこのエラーが出るPCと出ないPC があるってことは修正パッチ適用失敗してるってことなんでしょうか？

Answer 1

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

コントローラーが動作している PC は 10 から 11 にアップデートされましたか、それとも Windows 11 が付属した状態で購入されましたか? PC をアップグレードしても周辺機器が動作し続けることがありますが、Windows のクリーン インストールを実行すると、同じデバイスが動作しなくなります。私もその問題に遭遇しました。Windows 11 が付属した状態で購入された場合は、このようなことは起こりません。

パッチを再インストールしてみましたか?

Answer 2

ロジクールに確認をとったところ、windows11を使っている別のPCではこの症状は発生していないことから、互換性の問題ではなくwindowsの問題と考えています。去年同じエラーが発生したことからも原因はこれと考えています。

このドライバはロジクールコントローラのX inputとDirect inputモードのうち、Direct inputモード用のドライバで、普段使いするX input=Xbox周辺機器と認識するモードでは必要ありません。X inputモードの時に問題が発生します。

症状の発生しないwindows11導入済みパソコンでもXbox周辺機器と認識しており、１０月購入の新しいパソコンで問題が発生していることからも、インストール時問題が発生した可能性が高いように思えます。

クリーンインストールしかないのでしょうか？

Answer 3

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

私の返信が役に立たないとマークされたことを残念に思います。私たちは Microsoft ではなく、あなたと同じ Windows ユーザーであり、問題を直接見ることができないため、うまくいくかどうかわからない提案をすることしかできません。

Logitech には独自のファームウェア/ドライバーがある場合があります。
彼らのサイトをチェックしたところ、コントローラーは Windows 11 と互換性がなく、最新のドライバーは 2010 年のものであるため、それが問題であると思われます。
このドライバーを再インストールしてみることもできますが、コントローラーが古いため、これは Windows の問題ではなく互換性の問題であると思われます。
https://support.logi.com/hc/articles/3600248489...

注意: これは Microsoft 以外の Web サイトです。このページは正確で安全な情報を提供しているようです。このサイトには、PUP (潜在的に望ましくない製品) として分類されることが多い製品を宣伝する広告が含まれている場合がありますので注意してください。
私が言及/推奨しているもの以外の、このサイトで提供される修復ツールはダウンロードしないでください。
ダウンロードしてインストールする前に、ここで言及されている製品を徹底的に調査してください。

Answer 4

返信ありがとうございます。

PowerShellではコマンドを認識しなかったので、コマンドプロンプトを管理者で起動して実行しました。

整合性違反は見つかりませんでした。

治りません。

グラフィックカードドライバーは最新ですし、XboxコントローラーとPCが認識しているロジクールF310コントローラー、かつ有線のもののためファームウェアの更新は反応しませんでした。

一応、タスクマネージャーでドライバを削除して再インストールしてみました。

治りません。

Answer 5

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こんにちは。私はあなたと同じユーザーのバージニアです。
問題が発生していると聞いて残念です。

以下のコマンドを試してください:
スタートを右クリックし、管理者として PowerShell/ターミナルを選択し、次のコマンドを 1 つずつ入力/コピーして貼り付け、Enter キーを押します。
[コード]
SFC /SCANNOW DISM /Online /Cleanup-Image /StartComponentCleanup DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth SFC /SCANNOW
[/コード]
はい、Sfc コマンドは 2 回実行されます。
整合性違反が見つからないと表示されるまで、各 cmd を実行します。

また、グラフィック カード ドライバーと Xbox コントローラーのファームウェアが最新であることを確認してください。
https://support.xbox.com/help/hardwahttps://support.xbox.com/help/hardware-network/controller/update-xbox-wireless-controllerre-network/...