Windows のサウンドの問題のトラブルシューティング

Question

先ほどサポーターの方とスピーカーや出力デバイスを確認したり、デバイスマネージャーからオーディオをアンインストールして再起動したりといろいろな方法で試して見たのですがデバイスから音声が出ず、困っています。

Answer 1

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは！私の名前は Renzo です。Microsoft コミュニティへようこそ。

この問題が発生していると聞いて残念に思います。喜んでお手伝いさせていただきます。

次の手順を実行できます。

1. デバイスを再起動します。これにより、オーディオ設定が失われる問題が解決します。
2. オーディオドライバーを更新します。
   2.1. Windowsキー+Xを押してデバイスマネージャーをクリックします
   2.2. 表示タブで、非表示のデバイスの表示をクリックします。
   2.3. オーディオアダプタのドロップダウンをクリックします
   2.4. 正しいドライバーを見つける > 右クリックして「ドライバーの更新」
   2.5. 「ドライバーを自動的に検索する」をクリックします
   2.6. コンピュータを再起動して、同じ問題が発生するかどうかをテストします。
3. オーディオトラブルシューティングを実行する
   3.1 設定を開きます（Windows + I）。
   3.2 「システム」>「トラブルシューティング」>「その他のトラブルシューティング」に移動します。
   3.3 「オーディオの再生」を見つけてクリックします。
   3.4 トラブルシューティングを実行し、画面上の指示に従います。

上記の手順がお役に立てば幸いです。さらにご質問がある場合は、私にご連絡ください。喜んでお手伝いし、問題解決に最善を尽くします。ありがとうございます。

Answer 2

今お使いのWindows 11 のバージョン、およびOSビルドを教えてください。

ちなみにデバイスマネージャーでアンインストールを試したデバイス名も教えてください。

何時から音が出なくなりましたか？（結構重要な情報です）

ここ（Microsoftコミュニティ）に集まった情報では24H2を使用していて、2025年02月の更新をした後、起きている問題が多いです。

以上の情報と交換に解決へのアドバイスを致します。（MicrosoftコミュニティはMicrosoftのサポートではありませんのであくまで自助の情報しか提供できません。ご自身で解決できないと思う場合は、メーカーサポートや出張サポートが可能な専門業者を頼るようにしてください。）

Answer 3

先ほどサポーターの方とスピーカーや出力デバイスを確認したり、

ご存知無い様子ですが、ここは Microsoft サポートではありません。Microsoft コミュニティーという、あなたと同じ一般ユーザーが Windows の問題について助け合う掲示板です。

ということで、Microsoft サポートの続きを受けたい場合は、前回と同じ方法で連絡してください。

そうではなくて、Microsoft コミュニティー に相談したいのであれば、なるべく具体的に現在起きている問題や症状について伝えてください。

間違えた！と思ったら、無視してください。これまでサポートと間違って書き込んだ方の多くがそうしているので、心配無用です。しかしあなたの問題は解決しないままです。