Windows のオーディオに関する問題のトラブルシューティング

Question

・オーディオ出力が未検出で、パソコン内蔵スピーカーおよびマイクが使えない。

・デバイスマネージャーを開くとエラーコード（このデバイスを開始できません。 (コード 10) {操作の失敗} 要求した操作が失敗しました。 ）と表示される

・オーディオをアンインストールし、再起動を試みたり、Windowsのアップデートを復元・更新してみたが使えず。

Answer 1

Windows Update後に起きたなら、Windows 11 24H2 か、Windows 11 23H2の2025-01の月例更新プログラムの影響かも知れません。

更新プログラムのアンインストールで治らないとするとハードウェアの故障の可能性が高まります。もう一度オーディオデバイスのトラブルシューティングを実行しても尚、解決しないなら、地道にコントロールパネル > サウンド > 再生タブ を開き使いたいデバイスのプロパティを開いて、制御情報にあるRealtek Audioのようなサウンドコントローラーのプロパティ > ドライバータブを開いて「ドライバーを元に戻す」か、ネットでPCメーカーが配布している最新版（対応機種のものに限る）を古いデバイスドライバーを一つずつ適用を繰り返してテストします。

音が出るドライバーのバージョンを控えたら次からは更新しないようにメモしておいてください。PCメーカーの配布するドライバーで音が出ない（エラーコードが出る）場合は故障と割り切ってメーカー修理を依頼してください。

Answer 2

どの様なPCなのかが不明ですが、ハードウェアの故障の可能性が高いのでメーカーサポートに問い合わせてはいかがでしょう。問い合わせと修理費用の見積りは無料です。

故障が判明したが修理費用が高額な場合には、USB Audio DAC という高解像度、高性能なオーディオ アダプターが 2,000円程度から各種市販されているので、それで代用する方法もあります。