こんにちは。
私は、nobukoです。
キーボードの、Windowsキー + Aキーを押した場合にバッテリーアイコンは確認できますか。
次に、Windowsキー + Iキーを同時に押して設定を開きシステムをクリックします。トラブルシューティングをクリックして、その他のトラブルシューティングツールをクリックします。
一覧に「電源」がある場合は電源のトラブルシューティングを実行し終了したWindowsを再起動します。
次に、Windowsキー + Xキーを同時に押してデバイスマネージャーを選択して起動します。
デバイスマネージャーでバッテリーが表示されているかどうかを確認して
バッテリーを展開して、AC アダプターを右クリックしてドライバーのアップデートを試します。
アップデートされた場合、Windowsを再起動してみてください。
Windows 11のバージョンをご確認ください。
キーボードのWindowsロゴが + Rキーを同時に押して以下を入力してOKをクリックします。
winver
バージョン24H2であれば、パソコンの製造元のウェブサイトにて2024年の10月から12月にリリースされた、バッテリー関連のドライバー他、他のドライバー、ファームウェア、BIOS 他をダウンロードしてインストールしてみてください。
※
BIOSアップデートを行う場合。
ディスクが暗号化されている場合は無効にします。
Windowsの設定 > アカウント > サインインオプションで「セキュリティ向上のため、このデバイスではMicrosoftアカウント用にWindows Helloサインインのみを許可する(推奨)」これをOFFにして、サインイン画面で他のサインインオプションが表示される事を確認します。
バージョン24H2にアップグレードした場合に不具合情報、動作確認の資料を確認してみてください。
どうぞ、よろしくお願いします。