パスワード入力画面が真っ黒

Question

起動して時間や日付が表示される画面まで行けるのですが、クリックしてパスワード入力画面に行こうとしたら画面が真っ黒で入力出来ません。

その後、2分くらい経過したら日付が表示する画面に戻ります。

解決方法を教えて下さい。よろしくお願いいたします。

Answer 1

どの様なPCなのかが不明ですが、故障などのハードウェアの異常が考えられます。以下を順に確認してはいかがでしょう。

１．以下の手順を参考にして、１．CrystalDiskInfo 検証 とクリーンブートで起動後、Cドライブのプロパティ、ツール タブ でドライバーのチェック、ドライブのスキャン を実行 の繰り返し実行

記事：インプレースアップグレード方式によるWindowsの修復目的の再インストール

インプレースアップグレード方式によるWindowsの修復目的の再インストール

２．治らない場合は、そのまま続けて システムファイルチェッカー を実行

３．治らない場合は、そのまま続けて 以下からWindows 10用の Windows インストールメディア作成ツール MediaCreationTool_22H2.exe をダウンロードして実行し、ISOファイルをローカルに作成してそれをマウント。中にある SETUP.exe を実行して「インプレースアップグレード方式」と呼ぶ、Windows 10の上書きインストールを実行。全てのアプリとユーザー設定が維持されます。 https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10

ここまで試して治らない場合は、ハードウェアの故障です。修理するか、部品を交換するしかありません。

Answer 2

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは、私はデイブです。この件についてお手伝いさせていただきます。

PCを起動し、Windowsがロードしようとすると（回転するドット）、電源ボタンを5〜10秒間押し続けてハードシャットダウンを実行します。

これを2回繰り返します

3 回目の起動では、Windows は回復環境で起動し、そこからシステム修復、セーフ モード、コマンド プロンプトなどにアクセスできます。

各オプションを 1 つずつ試して、Windows が正常にログインできるかどうかを確認してください。

トラブルシューティング - 詳細オプション - スタートアップ修復に進みます
Windowsの起動時に自動修復できるかどうかを確認する

トラブルシューティング - 詳細オプション - システムの復元に進みます
戻ることができる復元ポイントがあるかどうかを確認してください