windows defender の画面が開けず、フリーズします

Question

windows defenderの画面を開こうとすると、windows defenderのアイコンが表示されてそのままフリーズします。

設定から開いてもコントロールパネルから開いても同様です。

画面右下の所を開くとWindows defenderのアイコンは表示されているものの、右クリックしても何も表示されません。

ウイルスバスターなどの他社製のものはインストールしていません。

サービスの画面を確認してみると、「Windows Defender Firewall」はあるのですが「Windows Defender Antivirus Service」「Windows Security Center Service」がないためそれが原因かと考えています。

何か解決方法をご存じの方は教えていただけますと嬉しいです。

よろしくお願い致します。

Answer 1

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こんにちは、mikyann

Microsoftコミュニティへようこそ。

PowerShellを使ってWindows Defenderアプリを再登録してみてください:

1. スタートメニューで Windows PowerShell を検索します。
2. 検索結果が表示されたら、ウィンドウの右側で 管理者として実行 を選択します。
3. 次のコマンドを入力して、Enterキーを押します:

    Add-AppxPackage -Register -DisableDevelopmentMode "C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.SecHealthUI_cw5n1h2txyewy\AppXManifest.xml"
   

4. コンピュータを再起動して、Windows Defenderが正常に動作するか確認してください。

それでもWindows Defenderを開けない場合は、Windowsインストールメディアを使用して修復アップグレードを試みてください:

1. Media Creation Tool をダウンロードして実行します: Windows 11 のダウンロード
2. このPCを今すぐアップグレード を選択し、個人用ファイルとアプリを保持 を選択していることを確認します。
3. ツールがインストールプロセスを完了するのを待ってから、コンピュータを再起動します。

このプロセスは個人用ファイルとアプリを保持するはずですが、念のため重要なファイルをバックアップすることをお勧めします。

Yuhao L

Microsoftコミュニティテクニカルサポート