windows10の更新を行ったところ、ネットワークに接続できなくなり、ライセンスの認証が切れてしまいました。

Question

昨日windowsの更新を行ったのですが、インターネットに繋がらなくなってしまいました。また、これらに関係しているかは分かりませんが、ライセンスの認証も切れてしまいました。

具体的には、［設定］から［ネットワークとインターネット］を開くとウインドウが消えてしまい、タスクバー右下にもアイコンの表示がないためインターネットの接続設定ができません。現在もインターネットには接続できていない状態です。

また、設定ページ下部やデスクトップウインドウ右下にはwindowがライセンス認証が必要という旨の通知が表示されています。

ライセンスの認証が切れてしまったことが原因かと思い、こちらの問題から直そうと思ったのですがインターネットに繋がっていないためトラブルシューティングもできず、八方塞がりな状態です。

こういった問題には詳しくないため、こちらで意見を募りたく質問をさせて頂きました。

必要な情報がちゃんと提示できているのかも分かりませんが、何卒お助けください。

Answer 1

こんにちは。

Windows のイーサネット接続の問題を修正する - Microsoft サポート

Windows で Wi-Fi 接続の問題を修正する - Microsoft サポート

お使いのPCや接続方法がどのようなものかを書かれていないのでこちらではどうしようもありません。

まずは上記サポートページをよく読んで自己解決してみてください。

それでも解決できない場合は上記サポートページのどの部分で解決できないのかを具体的に説明してください。

Answer 2

そのコンピューターがどのような状況なのかわかりません

以下を確認してください

1. ハードディスクドライブのシステムパーティションのファイルシステムに異常がないか
2. Windowsのシステムファイルに整合性違反がないか
3. コンピューターがネットワークアダプターを認識しているか
4. ネットワークアダプターが接続しているネットワークデバイスが正しく動作しているか
5. インターネットプロトコルアドレスとドメインネームサーバーアドレスがそのサブネットでの適正な値か

Answer 3

貴重なご意見ありがとうございます。

ネットワークの問題→ライセンス認証のエラーというわけだったのですね。

どの様なPCなのかが不明なので間違っているかもしれませんが、その可能性があると思います。

となると、［設定］→［ネットワークとインターネット］のウィンドウが消えてしまう点を解決できればどうにかなりそうです。

はい、私もそう思います。

こちらの復旧方法について何か具体的なアドバイスをいただきたいです。

はい可能です。

しかし残念ながら具体的な情報が、「ウインドウが消えてしまい、タスクバー右下にもアイコンの表示がない」「こういった問題には詳しくない」以外は無いので、現状ではアドバイスとしては、ご自身でネットワーク接続の確認や修復が出来ない場合は、専門家に見て貰って治して貰うことぐらいしかありません。専門家に頼みたくない場合は、頑張ってネットワーク接続の確認や修復を試みてはいかがでしょう。

また、ウイルスなどの可能性はありますでしょうか？

個人的にはウイルスなどよりも、ハードウェアの故障の可能性の方がかなり高いと思います。

しかし情報がほとんど無い状態なので、可能性ということであればウイルスが原因の可能性はゼロではありません。何故かというと、現在のWindows 10は、余程のおかしな設定をしているか、よほどのおかしな使い方をしていない限り、Windows Defnender などの事前検疫ツールが動作しているので、ウイルスに感染する機会が少ないからです。

Answer 4

貴重なご意見ありがとうございます。

ネットワークの問題→ライセンス認証のエラーというわけだったのですね。

となると、［設定］→［ネットワークとインターネット］のウィンドウが消えてしまう点を解決できればどうにかなりそうです。

こちらの復旧方法について何か具体的なアドバイスをいただきたいです。

また、ウイルスなどの可能性はありますでしょうか？

Answer 5

こういった問題には詳しくないため、こちらで意見を募りたく質問をさせて頂きました。

それでは意見を述べさせて頂きます。

また、設定ページ下部やデスクトップウインドウ右下にはwindowがライセンス認証が必要という旨の通知が表示されています。

ライセンスの認証が切れてしまったことが原因かと思い、

どの様なPCなのかが不明ですが、逆だと推測します。

つまり全ては、ネットワーク接続ハードウェアの故障か、断線などのネットワーク回線の不調でインターネットに説明接続出来ないのが理由です。何らかの方法でインターネット接続を復旧してはいかがでしょう。ご自身でネットワーク接続の確認や修復が出来ない場合は、専門家に見て貰って治して貰うことをお勧めします。

注記）

誤字訂正しました。説明→接続