PCが何度もフリーズする

Question

自作PCを2024年7月頃から使っているのですが、稀に1日に何十回もフリーズしてしまいます。フリーズする時は大抵、動画を見たりブラウザを開いたりしているときやZoom、Minecraftを起動しているときです。それ以外のアプリは起動していません。画面が固まり何度も強制終了する羽目になっています。WindowsUpdateは行っています。

スペックは以下の通りです。

Windows11Home 24H2

RAM32GB(残り31.7GB)

Core i7 14700F

B760 Pro RS/D4 Wi-fi

RTX4060

Answer 1

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

返信が遅くなり申し訳ありません。オフラインになっていました。

はい。私が言及していたファイルはこれです。

ミニダンプにはドライバーは記載されていません。汎用システム ファイルのみが記載されています。

次のことを実行することをお勧めします。

• 以下のリンクから最新のチップセット ドライバーをダウンロードしてインストールします。
  https://download.asrock.com/Drivers/Intel/INF/INF
  (ZIP ファイルを解凍し、「SetupChipset」ファイルをダブルクリックして実行し、画面の指示に従ってドライバーをインストールします。)
• マザーボードの BIOS が古くなっていることに気付きました。ASRock の指示に従って更新することをお勧めします。

次に、システムが安定して動作するかどうかを確認します。

これを行った後にクラッシュが再度発生する場合は、作成されたミニダンプを共有してください。私の返信の下にある「返信」ボタンをクリックしてください。

ドライバーソース: https://www.asrock.com/MB/Intel/B760%20Pro%20RS...

ご質問があればお気軽にお尋ねください。
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Answer 2

このファイルのことで合っていますでしょうか。 https://onedrive.live.com/?redeem=aHR0cHM6Ly8xZHJ2Lm1zL2YvYy82MmJlYTg5ODQyY2FmYWIzL0VwRXNSeG1tZmMxTHNfNHF0VXRicmZRQm9FSDlkUVZXNG5tMzdQaGFkWC1CaEE%5FZT1DbHRUSE4&id=62BEA89842CAFAB3%21s19472c917da64bcdb3fe2ab54b5badf4&cid=62BEA89842CAFAB3

追記

今気づいたのですがフリーズするときはファンが一瞬かなり回転してます。PC内の掃除もしました。

Answer 3

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

返信が遅くなり申し訳ありません。オフラインになっていました。

あなたの言語で私とコミュニケーションを取っていただいても大丈夫です。

この問題に関連する可能性のあるエラーは見つかりませんでした。シャットダウンが予期されていなかったことを示すエントリと「Event 41 Kernel-Power」のみが見つかりました。ただし、これらのエントリは、すべての種類の突然のシステム シャットダウンで登録されます。したがって、問題の原因を特定するのに役立つエントリではありません。

コンピュータがミニダンプ ファイルを作成したかどうかを確認してください。

これらのファイルは「C:\Windows\Minidump」にあります。
(フォルダーが複数形の「Minidumps」になっているケースもいくつかありました。)
(フォルダーがないか、フォルダー内にファイルがない場合、コンピューターがファイルを作成していないことを意味します。この場合は、お知らせください。続行します。)

デスクトップにあるファイルをコピーし、ZIP ファイルに保存します。次に、ZIP ファイルをクラウド (OneDrive) にアップロードし、共有を選択してリンクを取得します。

確認できるように、ZIP ファイルへのリンクをここに投稿してください。

返信をお待ちしています。返信の下にある「返信」ボタンをクリックしてください。

Answer 4

Hi David-M.

Thanks for your kind reply. I have prepared the file according to the instructions in your message. I hope there is no mistake...

My English is poor because I use translation software.

https://t.co/jdMnlG6O1K

Answer 5

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こんにちは。私はデビッドです。喜んでお手伝いさせていただきます。

次の手順に従ってください。

分析のためにログをエクスポートして共有します。

1. 「Windows + X」を押して「イベント ビューアー」を選択します。
2. 「Windows ログ」を展開し、「システム」を選択します。
3. 右側の「アクション」パネルで、「現在のログをフィルター」を選択します。
4. 「イベント レベル」で、「クリティカル」、「警告」、「エラー」のボックスをオンにして、「OK」をクリックします。
5. 再度、「アクション」パネルで、「フィルターされたログ ファイルに名前を付けて保存」を選択し、簡単にアクセスできる場所に保存します。

次に、ファイルをクラウド (OneDrive) にアップロードし、共有を選択してリンクを取得します。

確認できるように、ファイルへのリンクをここに投稿してください。

返信をお待ちしています。返信の下にある「返信」ボタンをクリックしてください。