Windows のオーディオに関する問題のトラブルシューティング

Question

音楽を聞こうと思って動画を再生したら音が流れなかった

Answer 1

動画以外の音は鳴りますか？（システムの通知音とか）

もしそれも出ないようであれば、以下を参考にトラブルシューティングしてください。

FYI: Windows オーディオのトラブルシューティング ツールを実行する

Answer 2

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは。ご連絡いただきありがとうございます。私の名前はバーナードです。あなたと同じように Windows ファンです。今日は喜んでお手伝いさせていただきます。私のタイムゾーンは UTC +8 です。

お客様が抱えている問題を理解しています。心配する必要はありません。私がお手伝いします。問題がビデオ自体にあるか PC のオーディオにあるかを確認するために、別のビデオまたはオーディオを再生してみましたか。オーディオがまったくない場合は、以下の手順に従ってください。

方法 1. オーディオのトラブルシューティングを実行する:

Windows キー + R を押して、次のように入力します。

msdt.exe /id オーディオ再生診断

次に、「OK」を押して、プロンプトに従ってオーディオ トラブルシューティングを実行します。

方法 2. オーディオ ドライバーをロールバックする:

-Windowsキー+Xを押します
-デバイスマネージャーに移動
-サウンド、ビデオ、ゲームコントローラを展開します
-Realtek (R) AudioまたはHigh Definition audioを探す

• 右クリックして「ドライバーの更新」をクリックします
  -「コンピューターを参照してドライバーを探す」を探します
  -「コンピューター上で利用可能なドライバーを選択する」をクリックします
• 古いドライバーまたは他の名前のドライバーを選択し、それを選択してインストールされるまで次へを押します。

注: 問題が解決しない場合は、製造元の Web サイトからオーディオ ドライバーをダウンロードしてインストールしてください。

結果がどうなったか教えてください。お役に立てれば幸いです。

バーナード