PCのインターネットに接続されない

Question

モデム、ルーター等再起動したりPC再起動しても繋がらない。Wi-Fiも不安定です。推奨されることは全てやってみました。

Answer 1

「繋がらない」「不安定」の具体的な動作・内容をできるだけ詳しく説明してください。

ネットワークのトラブルは、質問・相談する側が適切に状況や問題を説明できないと良いアドバイスができないので、説明が難しいと感じる場合は、専門のサポート業者や販売店のサポート窓口、出張サポートなど PC を直接診断/操作できるサービスの利用を検討してください。

Answer 2

お世話になります。

プロバイダーと連絡取れて解消しました。

Answer 3

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは渉寿恵子さん

Microsoft コミュニティにお問い合わせいただきありがとうございます。本日は喜んでお手伝いさせていただきます。

PC をインターネットに接続できないとのことですが、より適切なサポートをご提供するために、以下の情報をお知らせください。

1. タスクバーの Wi-Fi アイコンをクリックして Wi-Fi ネットワークに接続したときに表示されるエラー コードまたはメッセージの正確な内容は何ですか?
2. 有線インターネット接続が機能するかどうか確認するために、イーサネット ケーブルを接続してみましたか?
3. 問題は、最近コンピューターに何らかの変更を加えた後に発生しましたか?
4. お使いのコンピュータのメーカーとモデルを教えていただけますか?
   タスクバーの検索バーに「msinfo」と入力し、Enter キーを押します。表示されるダイアログ ボックスのスクリーンショットを投稿します。

ご返信をお待ちしております。

よろしくお願いします、

グナセカルN

Answer 4

本当にすべてやったのであれば、ハードウェアの故障ですからWI-Fiのアダプタかアクセスポイント、もしかしたらそれらの両方を交換する必要があります。４年以上使っていて今まで使えていたなら、老朽化による故障でしょうから、なおさら交換する必要がある可能性が高い。