Windows11のダウンロード版を間違えて購入したので、キャンセルしたい

Question

Windows8を使用していましたが、Windows11にしたいと思い、ダウンロード版を購入してプロダクトキーを入手しました。

しかしパソコンに適応できず、買ったもののコードが使えない状態となっています。

高額な買い物だったため、キャンセルできるならキャンセルするか、譲渡したいのですが、できないでしょうか……？

Answer 1

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは十夜さん、

Microsoft コミュニティにお問い合わせいただきありがとうございます。本日は喜んでお手伝いさせていただきます。

Microsoft Store から購入した Windows 11 ライセンスを返品したいとのことですが、購入後 14 日以内に返金をリクエストできます。商品を返品するには、以下のリンクを使用して Microsoft アカウントにサインインしてください。

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2196141

ログインしたら、返品したい商品を選択し、「返金をリクエスト」をクリックします。すべてが正しければ、「送信」を選択してください。

払い戻しリクエストの処理には最大 72 時間かかる場合がありますのでご了承ください。Microsoft から最新情報をお知らせします。または、「払い戻しステータス」タブで払い戻しのステータスを確認することもできます。

参考までに、関連記事を載せておきます。
https://support.microsoft.com/help/81629012-aa4...

製品の返品に問題がある場合は、お住まいの地域の Microsoft Store サポートにお問い合わせください。
https://support.microsoft.com/help/4f615f2a-6bb...

Microsoft アカウントと課金のライブ チャット サポートに連絡するには、以下のリンクを使用してください。
https://support.microsoft.com/contactus/

この情報がお役に立てば幸いです。さらにご質問がございましたら、お知らせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

よろしくお願いします、

グナセカルN