おそらくはあなたが使用しているPCの、Bluetooth ホストアダプターの問題です。以下を参考にしてご自身でファームウェアを更新して下さい。
windows11にブルーツース接続できない
Anonymous
ブルーツース接続のデバイス追加を行い、指示とおりスピーカー(入れ換えてairPos2,ネックスピースも同様)等の電源をいれて待機すると
bluetooth接続のトラブルスーティング(青字)が表示される
家庭向け Windows | Windows 11 | デバイスとドライバー
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