登録している携帯番号変更とパスワードの変更について

Question

Live.jpのメールにログイン出来なくなり、再度、パスワードを変更しようと試みたのですが登録している携帯番号を変えてしまっていたため二段階認証の番号を受け取ることができずにログイン出来ないままになっています。まずは登録していた携帯番号の変更とログインパスワードの再設定のやり方を教えて下さい（以前の携帯番号は使用出来ないので二段階認証はしないで出来る方法）。

Answer 1

サインインできない Microsoft アカウントで２段階認証を有効にしていましたか？

有効にしている場合、２つの認証を行わなければ何もできないので、パスワードが利用できず確認のコードの受け取りもできない場合、そのアカウントは利用不可です。

２段階認証を有効にしていない場合、パスワードが利用できれば確認コードの送り先は変更できます。

• Microsoft アカウントの本人確認で有効な連絡先が登録されていない場合の対処方法 - Microsoft コミュニティ
• NEC LAVIE公式サイト > サービス＆サポート > Q&A > Q&A番号 021083
• FMV Q&A - Microsoft アカウントの「ご本人確認のお願い」で入力する連絡先がわからないためコードを受信できません。 - FMVサポート : 富士通パソコン

この場合でも、パスワードが利用できず（忘れた、正しくないパスワードと言われるなど）、本人確認のコードも受け取れない場合は、アカウントの回復フォームから申請する方法でのみ回復可能です。

• Microsoft アカウント回復フォームのヘルプ - Microsoft サポート