音が出ません

Question

1週間前くらいから音が出ません。YouTubeで色々検索調べて自分でしたんでけど、音が出ません。９か月前にも同じことがあってカスタマーサービスに直してもらったことはあります。

Answer 1

横から失礼します。

私の手元のPCで、先日のKB5048667適用後にロジクールのUSBヘッドセットマイクだけ認識しなくなり、入出力ができず機器の再インストールもできないという状況が発生しました。

※　ステレオピンジャック・HDMI・光出力は正常。

トラブルシューティングツールは効果がなく、USBポートを差し替えると正常に動作する状態でした。

※　アップデート前から接続していたポートのみで不具合が出る。USB周りのリセットで解消する。

ノートPCなどの内部的にUSB接続のWebカメラなどの機器では差し替えることができませんので検証が難しく、直接USB周りリセットを試すしかないのですが、場合によるとUSB周りの不具合で音声の入出力に障害が発生している事例もあり、サウンドのトラブルシューティングでは修正が難しいこともあるのかもしれません。

今回の質問が当該するかどうかは不明ですが、たくさん回答をされているAtomu Hidaka-さんに一応情報提供しておきたいと思いました。

Answer 2

YouTubeで色々検索調べて自分でしたんでけど、音が出ません。

YouTubeにはいろいろな動画がありますが、あなたのPCを治す方法は無いと思います。代わりに Copilot を使ってみることをお勧めします。分からない場合は、何度でも繰り返し質問をし直して下さい。

それはさておき、 Copilot に質問してそのアドバイスでも治らない場合は、おそらくは Copilot も指摘しているはずですが、トラブルシューティングを実行。それでも治らない場合は、また以前と同じくカスタマーサービスに直して貰ってください。

Answer 3

どんなPCを使っていて以前はどういうデバイスで音声が出力出来ていたのかを書かないと誰もわかりません。黙ってシステムの初期状態に戻すことが出来るのは、そのPCのメーカー及びそのカスタマーサービスだけでしょう。ここで音声トラブルの復調を望むなら、PCのメーカー名、型番、オーディオデバイスのドライバー名とその状態（デバイスマネージャーで調べることが出来ます）の情報を書いてください。

オーディオデバイスが複数あるPCであれば、既定のデバイスが期待した出力でないものになっているだけのこともあります。

コントロールパネルのサウンド出力のスクリーンショットを撮って見せてください。

※スクリーンショットはSnippingToolを使うと簡単に画像ファイルにすることが出来ます。