１.PINの作成ができません。2.ローカルアカウントからMicrosoftアカウントへの切り替えができません。

Question

1.PINの作成ができません。

最近PCのパーツを更新しました。（マザーボード＆CPU）そこからロック画面からPINでの解除に飛ばず、サインインという表示が出るようになりました。サインインをするとMicrosoftアカウントの認証画面がポップアップし、完了するとWindowsHello（PINの設定）画面が出るようになります。そこでPINの設定をすると「問題が発生しました。」という画面がポップアップしPINの設定ができなくなりました。（また[設定] => [アカウント]=>[サインインオプション]=>[PIN]=>[セットアップ]を押しても問題が発生します。）

ここで対処したものは以下の通りです。

・NGCフォルダーのリセット（削除）

・Windows Updateの実行（23H2）

・TPMのクリア

以下では問題が発生しています。

・システムファイルの修復

=>sfc /scannow （Windows リソース保護により破損したファイルが見つかりましたが、一部は修復できませんでした。）

=>Failed repairing file: C:\WINDOWS\System32\drivers\vpcivsp.sys: ERROR_FILE_NOT_FOUND

=>DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

・システムの復元（こちらも問題が発生し復元できませんでした。おそらく別の問題かと思われます。）

最後にローカルアカウントでのPINの設定を試しました。ここで２の問題になります。

2.ローカルアカウントからMicrosoftアカウントへの切り替えができません。

ローカルアカウントでPINを設定しその後Microsoftアカウントをリンクするという対処をやろうとしましたが、設定から本アカウントへサインインしようとすると「問題が発生しました。」という画面がポップしリンクできませんでした。その後[アカウント]=>[ユーザーの情報]=>[Microsoftアカウントでのサインインに切り替える]を実行しようとすると、ここでも上記のような画面がポップしてしまいます。

なにか解決法はありますでしょうか。よろしくお願いいたします。

（Microsoft Storeからサインインができない・問い合わせからサインインして問い合わせるをしようとするとサインインできないという問題も発生しています。）

Answer 1

返信遅くなり申し訳ありません。

あれからWindowsのクリーンインストールを実行し、無事PIN問題が解決いたしました。
非常に助かりました。ありがとうございました！

Answer 2

無事PIN問題が解決いたしました。

治って良かったですね。ときどき妙に「初期化以外の方法」を求めて来る人がいますが、アプリをやサービスのクラウド化が進み、PCが高速化している現在は、初期化や再インストールこそが、最短確実な方法です。なお今後、アカウン関係のトラブルに備えて、予備の管理者権限のローカルアカウントを作成しておくと良いでしょう。

Answer 3

なにか解決法はありますでしょうか。よろしくお願いいたします。

間違いなく最短、確実なのは、Windows のクリーンな再インストールです。

認証関係のトラブルは厄介で、例えば別のアカウントを作成してそっちが動作したとしても、後々使い難くなったり、不具合が完全に治らず再発するかも知れません。どの様なPCなのか不明ですが、アプリを含めて再インストールし直しても2時間もかからないのではないかと推測します。アレコレ設定を見直して試しているよりも早く解決するはずです。