Windows でのカメラの問題のトラブルシューティング

Question

外付けカメラがPC立ち上げ時に起動しません。外付けカメラのコードを抜いて差し込むと起動します。

自動で立ち上がるようにしたいのですがどうしたらいいでしょうか

Answer 1

実は、私の手元のWin11（24H2）でも、12/11配信のKB5048667適用後にUSB接続のロジクールヘッドセットマイクで同様の状態になりました。（すべての機器に影響があったわけではありません。また、KB5048667はセキュリティーアップデートですので削除は推奨されません）

あくまで自己責任での操作となりますが、私が実行した回復手法を以下に紹介します。ただし、すぐに実行するのではなく、Atomu Hidaka-さんなど他の回答者の方の意見が投稿されてから実行するようにしてください。

※　他の回答者の方へ：手法を実行する可否の意見をくださると幸いです。

操作の事前にキーボード/マウス以外のUSB機器は取り外しておいてくださいね。

1）ターミナル（PowerShell）を管理者権限で開き、休止ファイルの作成を停止することでOSの高速スタートアップを無効にします。

・タスクバーのWinアイコンを右クリック　⇒　開いたメニューのターミナル管理者をクリックして開始します。

・PowerShell（管理者）が起動しますので、次のコマンドをコピーして貼り付けます。（管理者と表示されていることを確認してください）

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# 休止ファイルの作成を無効にする

powercfg /h off

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# コンピュータを自動的に再起動する

shutdown /r /t 0

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・自動的に再起動しますので、再起動が完了するのを待ちます。

2）再び再起動して、マザーボードのBIOS設定で「　IntelないしはAMDのファーストブート　」を無効にし保存して終了し、OSが起動完了するのを待ちます。

※　この操作は、難しい場合は飛ばしてもけっこうです。飛ばして手順を完了してみても回復しない場合に改めて手順を実行しても構いません。ただし、できれば実行していただいたほうが二度手間は防げます。

3）再びターミナル（管理者）を実行して次のコマンドをコピーして貼り付け、USBコントローラーのリセットとUSB接続のリセット操作を行い、自動的に再起動させます。

＝＝＝＝＝

@echo off

echo USBコントローラーとUSB接続をリセットしています...

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:: USBコントローラーのリセット

PowerShell -Command "Start-Process PowerShell -ArgumentList 'Get-PnpDevice -Class USBController | Disable-PnpDevice -Confirm:$false' -Verb RunAs -Wait"

PowerShell -Command "Start-Process PowerShell -ArgumentList 'Get-PnpDevice -Class USBController | Enable-PnpDevice -Confirm:$false' -Verb RunAs -Wait"

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:: USB接続のリセット

PowerShell -Command "Start-Process PowerShell -ArgumentList 'Get-PnpDevice -Class USB -Status Error | Disable-PnpDevice -Confirm:$false' -Verb RunAs -Wait"

PowerShell -Command "Start-Process PowerShell -ArgumentList 'Get-PnpDevice -Class USB -Status Error | Enable-PnpDevice -Confirm:$false' -Verb RunAs -Wait"

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echo USBコントローラーとUSB接続のリセットが完了しました。

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echo PCを再起動しています...

shutdown /r /t 0

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4）PowerShellで、休止ファイルの作成を再開します。

＝＝＝＝＝

# 休止ファイルの作成を有効にする

powercfg /h on

---

# コンピュータを自動的に再起動する

shutdown /r /t 0

＝＝＝＝＝

5)OS起動後にテストをして、不具合が修正されたことを確認します。

Answer 2

先月まで使用してカメラの接続されているUSBポートを異なるポートに変更して通常になります。

WIN11です。

先月まで使用していたPC（WIN１１）ではこのようなことはありませんでした。

Answer 3

Atomu Hidaka-さんの言われるようにするのはもちろんなのですが、とりあえず、カメラの接続されているUSBポートを異なるポートに変更してどうなるかを試してみてください。

それで通常になれば、USBの問題です。

24H2でUSBポートの動作に不都合が発生する事例があるようですので、Winのバージョンも教えていただけると幸いです。

Answer 4

どうしたらいいでしょうか

どの様なカメラで、どの様なPCなのか不明なので当てずっぽうです。

起動時のサードパーティー製のセキュリティソフトなどのスタートアップサービスが影響している可能があります。以下を確認してはいかがでしょう。

１．PCのBIOSを最新に更新し、その後診断ツールや各種ドライバーを更新してからWindows Update確認

２．サードパーティー製のセキュリティソフトなどのスタートアップサービスをインストールしている場合は、最新版に更新するか、一時的にアンインストール

３．治らない場合は、クリーンブートで起動して動作確認