PINがセットアップできず、PC動きません。

Question

PCの初期セットアップ中でPIN設定をしましたが，セットアップできませんでしたの画面となり再試行が今はスキップのするのかという画面のまま，全く動かなくなりました。どうすれば良いでしょうか？教えてください。よろしくお願いします。

Answer 1

こんにちは、n.maBE。さん。

私は、nobukoです。

PCの初期セットアップということは、新しくPCを購入されて初期セットアップを行っているか、何らかの不具合があり回復ドライブ等から初期セットアップを行っているのかなと思われます。

新しくPCを購入されて初期セットアップを行っている場合、画面が動かなくなる

ということは、内部でフリーズしているか応答停止になっていると考えられます。

一度、PCの電源を強制的に切ります。

5分程度したら、もう一度電源を入れるとセットアップが戻るのでもう一度試してみるかになります。

Windows HalloのPINについては、スキップしてみてください。

PIN設定については、デスクトップが表示されてからも設定は可能です。

それでも失敗する場合、購入されたパソコンのハードに問題がある可能性があるのでパソコンメーカーのサポートにお問い合わせする必要があります。

どうぞ、よろしくお願いします。

Answer 2

ありがとうございました。

解決しました。

Answer 3

PCの初期セットアップ中でPIN設定をしましたが，

重要な情報がありません。なぜ、PCの初期セットアップ をしているのでしょうか？

もしかして更新したばかりのPCであれば、初期不良 という故障かも知れません。その場合にはなるべく早く購入店に相談してください。

そうではなくて、使っているうちにPCの調子が悪くなって、それで初期セットアップ をしているのであれば、それが原因です。故障なのですから、PCメーカーサポートに連絡して修理して貰ってください。