インストールしたファイルの解凍時に、0x8007139fエラーが出る。

Question

インストールしたファイルの解凍時に、0x8007139fエラーが出ます。

問題が発生したため、暗証番号（PIN）を使用できませんとなります。どのように解決すればよろしいでしょうか？

**モデレーター注**

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Answer 1

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親愛なる凌矢川口、

マイクロソフト コミュニティにご協力いただき、誠にありがとうございます。

インストールファイルの抽出中にエラー 0x8007139fが発生し、PINまたはパスワードに問題がある場合、どれほどイライラするかを理解しています。

最高のサポートを提供するために、いくつかの詳細を明確にする必要があります。

パスワードなしでファイルを解凍することは可能ですか?

ファイルがパスワードで保護されている場合、抽出するには正しいパスワードが必要になります。パスワードがないと、ファイルにアクセスできません。パスワードで保護されていない場合、問題はファイルの破損またはシステム関連のエラーが原因である可能性があります。

ログインページで立ち往生していますか、それとも設定でPINオプションが利用できませんか?

次のものを区別することが重要です。

• ログインページで立ち往生している(アカウントにアクセスできない)。
• ログインしているが、設定アプリでPINオプションが無効になっているか利用できないことがわかります。

それに応じて問題に対処できるように、お知らせください。

あなたの状況についての詳細を自由に提供してください。

ご回答をお待ちしております!

よろしくお願いいたします

マーティン |マイクロソフト コミュニティ サポート スペシャリスト