24H2にアップデートしてOffice/Googleの印刷画面で落ちてしまいます。

Question

24H2にアップデートしてOffice/Googleの印刷画面でアプリケーションが落ちてしまいます。

同じ症状の方や改善された方がいらっしゃいましたらご教示ください。

（この後1台はOSのダウングレードをしてみようと思います）

Answer 1

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こんにちは、Mayu_0514

マイクロソフト コミュニティへようこそ。

確かに、他のユーザーも24H2にアップデートした後、印刷時にクラッシュする問題に直面しています。この投稿を確認してください：

Printing crashes Windows 11 Pro after updating to 24H2 - Microsoft Community (英語のみ)

また、KB5047495をインストールした場合、特にCrowdStrikeのFalconセンサーソフトウェアを使用し、「拡張利用可視性予防ポリシー」設定を有効にしているデバイスでは、Officeアプリケーションを含む一部のアプリケーションが応答しなくなる可能性があります。あなたのデバイスに同様のセキュリティソフトウェアやポリシー設定がインストールされている場合、Office/Googleの印刷画面でのクラッシュはこの既知の問題に関連している可能性があります:

アプリは、Windows 11、バージョン 24H2 デバイスと Falcon センサーの動作を停止する可能性があります - Microsoft サポート

バージョンを戻して再試行することも確かに可能です。24H2はリリースされたばかりで、多くの問題がまだ解決されていません。

Yuhao L

Microsoft コミュニティ テクニカル サポート