ウィンドウを最大化または、マルチウィンドウ移行時に画面が暗転する症状について。

Question

ウィンドウを最大化または、マルチウィンドウ移行時に画面が暗転する症状について。

この症状は半年前から続いており、２枚のサブモニターで症状が発生しております。

マルチウィンドウ移行時というのは、ウィンドウをモニター端にドラッグして分割する時に生じます。（画像を添付しました。）

また、ウィンドウを最大化する時は、一瞬その画面のみが暗転してからウィンドウが最大化状態になります。

これらの症状はメインモニターでは発生せず、通常に稼働します。

この症状は、２枚のサブモニターで同時期に症状が発生しました。

一応グラボの更新やリフレッシュレートの統一など試みましたが、改善しませんでした。

スペックは関係あるか分からないので、一応記載します。

グラボ 　　　　 NVIDIA(R) GeForce RTX(TM) 3060 12GB　

CPU 　　　　　 インテル Core i7-10700F プロセッサー

メインモニター（IODATAの GigaCrysta）　　　　　10ビット240Hz

サブモニター　（iiyamaの G-MASTER G2530HSU）　8ビット60Hz

サブモニター　（acreの　　KG241QSbmiipx）　　　8ビット120Hz

どなたか原因が分かる方いらっしゃいましたら、何卒宜しくお願い致します。

Answer 1

ご返信いただき、ありがとうございます。

確認なのですが、メインモニターを外して、サブモニターで2枚でデュアルモニター環境にした場合に現象は確認できますか。

Answer 2

ご返信ありがとうございます。

Q　クリーンブートを行う場合のトラブル防止で、管理者ローカルアカウントの作成したと思いますが、新しいアカウントでも同じ問題が発生しますでしょうか。

A　はい。新しいアカウントでも同じ問題が発生しました。

最も古いドライバーをダウンロードして見ましたが、やはり改善しませんでした。

また、この症状は３月あたりから発生しました。

ウェブサイトからは、２月以前のドライバーが表示されず、３月以降のものをダウンロードしました。

仮にですが、新しくモニターを購入すれば、改善する可能性はありますでしょうか。

他に何か試せるものは、ございますでしょうか。

よろしくお願い申し上げます。

Answer 3

ご返信いただき、ありがとうございます。

申し訳ありません。

Windowsのみの環境というのは、Windowsを初期化したり、Windowsをクリーンインストールした時の状態の事で、何のサードパーティ製品のソフトウェアの影響が無い状態の事です。

これを行うのは現段階では現実的ではないと思いますので、失礼致しました。

別の方法を試してみましょう。

クリーンブートを行う場合のトラブル防止で、管理者ローカルアカウントの作成したと思いますが、新しいアカウントでも同じ問題が発生しますでしょうか。

マルチモニターを利用するには、グラフィクスドライバーが入っていないと

マルチモニターを利用できないようになっています。

NVIDIAのRTX 3060ですと、以下のNVIDIAのウェブサイトから

https://www.nvidia.com/ja-jp/geforce/drivers/

GeForce Game Ready ドライバー かNVIDIA Studio ドライバーの最新また古いドライバーをダウンロードする事が可能ですが、古いドライバーは試されましたか。

良ければ、古いドライバーでも問題が発生するかどうかをご確認ください。

Answer 4

nobuko様

ご返信ありがとうございます。

Q　画像はGoogle Chromeのようですが、Windowsのメモ帳でも発生しますか？

A　はい。メモ帳でも他のソフトでも同様に起こります。

ご教授頂いたクリーンブートを手順通りに行ったのですが、症状は改善しませんでした。

Windowsのみの環境でテストについて詳細を教えていただけますでしょうか。

質問ばかりで申し訳ございませんが、何卒宜しくお願い致します。

Answer 5

こんにちは、いぶ いぶさん。

私は、nobukoです。

過去の事例ですと、サードパーティ製品のセキュリティ対策ソフトや何らかのツールが悪さを引き起こししている事がありました。

画像はGoogle Chromeのようですが、Windowsのメモ帳でも発生しますか？

問題を引き起こしているツールを特定するのは難しいですので、クリーンブートを行ってみるか、Windowsのみの環境でテストしていただくのが切り分けになると思います。

先ずはクリーンブートから試してみてはどうでしょう。

クリーンブートの方法は、Microsoft コミュニティのスレッドを参考にしてみてください。

常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法」（クリーンブート）

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

上記操作注意点ですが、「[Microsoft のサービスをすべて隠す] に［✓］をつけて」これを必ず行ってください。

1

クリーンブートを試す前に、パスワードなしの、管理者ローカルアカウントを作成し

ます。

これは、一部のパソコンメーカーでクリーンブートを行うとWindowsにサインインできなくなる場合があります。

その為の、予防策です。

管理者ローカルアカウントの作成例です。

キーボードの、Windowsキー + Xキーを同時に押します。

[ Windows PowerShell 管理者 ]を選択して開きます。

以下では、ユーザー名が、Owner1 になっていますが好きなユーザー名を設定してください。

net user Owner1 /add

と入力しEnterキーを押します。

net localgroup administrators Owner1 /add

と入力しEnterキーを押します。

これで管理者に設定が完了します。

完了しましたらサインアウトして [ Owner1 ] にサインインします。

サインインができた事を確認したら、サインアウトしてください。

2

元のアカウントにサインインします。

次に、念の為に手動にてシステムの復元ポイントを作成してください。

復元ポイントの作成方法については、以下のMicrosoftサポート記事を参考にしてみてください。

「システムの復元ポイントを作成する」

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/%E3...

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これは、WindowsにPINでサインインしている場合です。

同じく元のアカウントで、Windowsキー + Iキーを同時に押します。

アカウントをクリックして。「サインインオプション」をクリックします。

「セキュリティ向上のため、このデバイスではMicrosoftアカウント用にWindows Helloサインインのみを許可する（推奨）」のスイッチをクリックして「オフ」にします。

これをオフにすることで、PINとMicrosoftアカウントのパスワードでサインインができます。

サインイン トラブルの予防策となります。

この、予防策の1から3を行ってから、クリーンブートを試します。

どうぞ、よろしくお願いします。