設定が開きません

Question

windows11(Pro)で「設定」の「ホーム」と「Bluetoothとデバイス」を開くとすぐに「設定」画面が消えてしまいます。

Answer 1

こんにちは、敏郎 山田さん。

私は、nobuko です。

Windows 11のバージョンは23H2ですか、24H2ですか。

この問題がいつから発生しましたか。

もし、24H2にアップグレードしてから発生した場合、23H2に戻す事をお勧めします。(24H2で複数の不具合があります)

新規管理者ユーザーを追加して、新規管理者ユーザー同じ問題が発生するかどうかの切り分けと、クリーンブート、パソコンの製造元から最新のドライバーをダウンロードして改善するかどかを試してみてはどうでしょうか。

1

現在の使われているアカウントのユーザープロファイルが破損していないかの確認です。

スタートを右クリックして [ Windows PowerShell 管理者 ]を開きます。

管理者ローカルアカウントを作成して、ユーザープロファイルの問題かどうかを切り分けします。

以下のコマンドをコピーして貼り付けてEnterキーを押します。

(ユーザー名は [ Owner1 ] になっていますが好きなユーザー名にしてください)

net user Owner1 /add

と入力しEnterキーを押します。

(パスワードが必要な場合は以下でパスワードを指定します。

以下のパスワードは「2345」になっています。

net user Owner1 2345 /add と入力しEnterキーを押します。)

net localgroup administrators Owner1 /add

と入力しEnterキーを押します。

完了しましたらサインアウトして [ Owner1 ] にサインインし同じ問題が発生するかどうかを確認します。

2

パソコンのメーカーから最新のドライバーを全てダウンロードして更新します。

Windowsアップデートやデバイスマネージャーからもドライバーは更新可能ですが、PCメーカーが用意しているドライバーが適切です。

3

クリーンブートです。

クリーンブートの方法は、Microsoft コミュニティのスレッドを参考にしてみてください。

常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法」（クリーンブート）

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/for...

上記操作注意点ですが、「[Microsoft のサービスをすべて隠す] に［✓］をつけて」これを必ず行ってください。

(操作はWindows 10の説明ですが、Windows11でも共通です)

クリーンブートを試す前に、パスワードなしの、管理者ローカルアカウントを作成し

ます。

これは、一部のパソコンメーカーでクリーンブートを行うとWindowsにサインインできなくなる場合があります。

その為の、予防策です。

1)

管理者ローカルアカウントの作成例です。

キーボードの、Windowsキー + Xキーを同時に押します。

[ Windows PowerShell 管理者 ]を選択して開きます。

以下では、ユーザー名が、Owner1 になっていますが好きなユーザー名を設定してください。

net user Owner1 /add

と入力しEnterキーを押します。

net localgroup administrators Owner1 /add

と入力しEnterキーを押します。

これで管理者に設定が完了します。

完了しましたらサインアウトして [ Owner1 ] にサインインします。

サインインができた事を確認したら、サインアウトしてください。

2)

元のアカウントにサインインします。

次に、念の為に手動にてシステムの復元ポイントを作成してください。

復元ポイントの作成方法については、以下のMicrosoftサポート記事を参考にしてみてください。

「システムの復元ポイントを作成する」

https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/%E3...

(操作はWindows 10の説明ですが、Windows11でも共通です)

3)

これは、WindowsにPINでサインインしている場合です。

同じく元のアカウントで、Windowsキー + Iキーを同時に押します。

アカウントをクリックして。「サインインオプション」をクリックします。

「セキュリティ向上のため、このデバイスではMicrosoftアカウント用にWindows Helloサインインのみを許可する（推奨）」のスイッチをクリックして「オフ」にします。

これをオフにすることで、PINとMicrosoftアカウントのパスワードでサインインができます。

サインイン トラブルの予防策となります。

この、予防策の1)から3)を行ってから、クリーンブートを試します。

多くの方はサードパーティ製品のセキュリティソフトを使っていると思います

こちらも、問題の切り分けの為に無効にした状態で確認してみてください。

どうぞ、よろしくお願いします。