Windows10をクリーンインストールしたところ表示されない機能がある

Question

※　内容は大きく2点なのですが、クリーンインストール後に同時に発生しているためひとつの質問としました。

Windows10をクリーンインストールしたところ表示されない機能があります。

インストールした機材は、ハイパーV上の第二世代マシンです。最初に2022年のイメージでインストールしたところボタンなどが見当たらなかったため、今日（11/28）にMSサイトから新規にイメージを取得してインストールをやり直しましたが同様でした。

なお、インストール完了後にライセンス認証を行う予定で、インストール中にプロダクトキーは打ち込まずにインストールしました。

今まで経験のないことで、どうにも対応方法がわかりません。

1）電話によるライセンス認証のボタンがない

2）電源オプションに電源ボタンの動作の選択がない

この2点につき、利用するにはどのようにしたら良いのかを教えてください。

追記

ライセンス認証につき、ファイル名を指定して実行で「　slui 4　」を実行しても何も反応しません。（エラーなどは出ない）

ライセンス認証のUI

電源オプションのUI

Answer 1

お困りの状況については、海外のコミュニティでも回答していますので

サポートの対応等は、ある程度は状況は把握しています。

クリーンインストール、BIOSアップデートでライセンスを失う方が多いです。

一時期、同様の質問が多数あったのは事実です。

最近は、このようなライセンスの質問は海外を含めても0に近く

質問そのものはないと思います。

Windows 10からWindows 11への移行が関係しており、新しいPCを購入する方が

増えているのかもしれません。

納得しているユーザーもいれば、理不尽だと言う方も多数おります。

以前にMVPの方とメールにてプライベートな相談をさせて頂いた経験があります。

とはいえ公の場では言えない事もあります。Hyper-VでのWindows 10は何を目的としてインストールされたのですか。

Answer 2

「M/Bなどと変更した」とあるので、とりあえず

2024 年 11 月 21 日 — KB5046714 (OS ビルド 19045.5198) プレビュー - Microsoft サポート

• [マザーボードの交換] 修正済み: マザーボードを交換した後に Windows がアクティブにならない問題を修正しました。

さて、この「アクティブにならない」とはどういう状態を指しているのだろうか？

Answer 3

認証窓口に問い合わせようとして何度も電話が繋がらずに切れてしまったのですが、どういうわけかエンタープライズ版の窓口に繋がりました。（なにか変なことをやってしまったみたいです）

結果、ある意味恐ろしいことが判明しました。

ここでも、昨年執り行われた無償アップグレードの完全終了が影響しているのです。

過去のOSからWin10/11にアップグレードしたライセンスは、「単なるデジタル認証ではなくMSアカウントに紐付いたデジタル認証であっても何らかの理由で電話による認証になってしまった場合は認証ができなくなる」ということみたいなのです。（もちろん旧OSのプロダクトキーは利用できません）

認証が通らない　⇒　トラブルシューティング　⇒　このデバイス上のハードウエアを最近更新しました　⇒　変更前のPCを選択　⇒　（何らかの理由で）認証できない

これで、もとのWin7/8.1/10がパッケージ版であっても「利用権は消滅」ということだそうです。（新規に購入することになります）

※　MSアカウントに紐づいたデジタル認証があっても、何らかの理由で電話認証になったらおしまいということです。

パスワードをはじかれる、BitLocker回復キーがわからない、WinUp後にクラッシュしたなどもしかするとMS側の責任でしょうと言いたくなってしまうような理由、（私にお話してくれた担当者の話では）いかなる理由でも利用権は消滅ということだそうです。

こういうことですと、MSコミュニティーでもWin10やWin11に無償アップグレードしたPCをお使いの質問者さんには、（MSアカウントに紐付いたデジタル認証が取得済みであっても)軽々に「クリーンインストールしてください」とは回答できない状況になるのかなと感じました。

私は全く知りませんでしたし、主人も「単なるデジタル認証がだめなのは知っていたが、それでも電話認証担ってしまったら権利消滅なのは知らなかった。早速ブログ記事に追加しなくては…。」と言っていました。

MSコミュニテイーでもこのことを知らない方がクリーンインストールを勧めて、結果OS認証が通らなくなったという事例が発生しないように周知したほうが良いかもしれません。

お手数ですが、よろしければnobuko cさんもご確認の上コミュニティーのディスカッションなどで検討/周知したほうが良いかもしれません。

追記

以下の画像のようになるのですが、複数のPCで複数のプロダクトIDを利用している場合に「MSアカウント+プロダクトIDの組み合わせ」で管理ですよね？

まさか、MSアカウントだけで管理していて、今後他のプロダクトIDも同様に上限回数を・・・となるとしたら完全に詰みました…。

Answer 4

ありがとうございます。

久しぶりの導入のため、高速スタートアップの件はすっかり失念していました。

ライセンス認証については、Win7からのアップグレードでWin10にしており、MSアカウントと紐づいたデジタル認証を行うしかなくなっていますので、ライセンスキーを打ち込むと話が複雑になってしまうという気がして打ち込んでいません。

もともと主人の機材で利用していたパッケージ版のOSですので移動して利用できると思うのですが、認証回数オーバーということで電話認証しないとならないため「あらっ、ボタンがない」となったものです。

電話認証するにしても、自動応答で入力する数字のコードが出ないと思いますのでどうしてものかと思ったのです。

この問題は、デジタル認証はあるがプロダクトIDは利用できないという人も少なくはないでしょうから、何らかの解決策があるのかなと思い質問しました。

とりあえず認証窓口に問い合わせて、結果を書き込みますね。

Answer 5

こんにちは、setuko003さん。

nobukoです。

第 2世代だとUEFIベースですね。

(第 1世代は未確認なので申し訳ありません）

手元の、Hyper-Vでも同じですが

Hyper-Vでは、slui 4を実行しても反応はしないのでプロダクトキーを入力する事になります。

アップロードされた画像に「プロダクトキーの変更」と表示されているので、それをクリックしますとプロダクトキーを入力できます。

ネットワークアダプターは「Default Switch」に設定されていればインターネットに接続していますのでライセンス認証できるはずです。

電源オプションについても実機と異なり、「電源ボタンの動作を選択する」、「コンピューターがスリープ状態になる時間を変更」等の設定はありません。

高速スタートアップを無効にする、休止状態、スリープ等のオプションはないですね。

実機にないセッションの接続解除として、スタート右クリックからシャットダウンまたはサインアウトを選択すると「切断」というのがあります。

無操作状態ですと、ある程度すると画面のみスリープします。

グラフィクス関連ですと、GPUがMicrosoft Remote Display Adapterになるので

Direct Xの機能も制限されます。

サウンドも同じくリモートオーディオなので、設定が制限されています。

Windows上からシャットダウンもできますが、Hyper-V マネージャーから「停止、シャットダウン、一時停止、リセット」等の操作も可能です。

これ以外にも実機と異なる部分があるかと思います。