WIN11のノートPCのタッチパッドもキーボードも外付けマウスも反応が極端に遅くなるエラーが度々起こります。

Question

WIN11のノートPCのタッチパッドもキーボードも外付けマウスも反応が極端に遅くなるエラーが度々起こります。どうしたらよいでしょうか。

これまで週一程度の頻度だったのが、数日おきに起こるようになりました。

再起動すれば戻るのですが、キー動作から再起動させるのにも反応が遅いので一苦労です。

また再起動の際にシャットダウンされていないソフトがあると、黒い画面に「残り三個のアプリが…」のようなメッセージが出ます。

この時はマウスはスムーズに動きます。 どのような原因があって、対処したらよいでしょうか。

Answer 1

ありがとうございます。確認してみます。

Answer 2

この時はマウスはスムーズに動きます。 どのような原因があって、対処したらよいでしょうか。

原因は不明ですが、キーボード関連の問題にはサードパーティー製のセキュリティソフトなどの追加サービスが影響している場合があります。

まずはサードパーティー製のセキュリティソフトや追加サービスをインストールしている場合（プレインストールの場合あり）は、それらをアンインストール、さらにクリーンブートで起動して動作確認してみてはいかがでしょう。