急募、Windows11のアップデートについてです

Question

Anonymous

Windows11のデスクトップpcなのですが更新してシャットダウンを選択して2時間経っており、30分経過してから黒い画面で、真ん中から少し下の位置でぐるぐると白い線が回った状態です。

この状態になった際の対処法をおしえていただきたいです。また強制シャットダウンをしてもいいのでしょうか？

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4 件の回答

Answer 1

Anonymous

寝てしまっており返信遅れました

寝る前に1度再起動をしてみたのですが復帰を試みますと出たあと、また同じ画面に残ってしまいもう一度放置してみたのですが何も進みませんでした。

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Answer 2

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは、私はデイブです。この件についてお手伝いさせていただきます。

画面にパーセンテージの増加が表示されない場合は、PC のケースにある電源ボタンを 5 ～ 10 秒間押し続けて強制的にハードシャットダウンし、数秒待ってから PC を再起動して、更新が進行するか、Windows が正常に続行されるかを確認するしかありません。

Answer 3

DaveM121 891K 独立アドバイザー

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

申し訳ありませんが、オフラインでした。現在、進捗状況はどうなっていますか。

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Answer 4

この状態になった際の対処法をおしえていただきたいです。また強制シャットダウンをしてもいいのでしょうか？

Windows 22H2から23H2への更新で、別々のタイミングで、2台で発生したので良く覚えています。荒業による自己流の解決方法なので、あまり参考にならないかも知れませんが、この様な解決方法もあるという情報です。

１．グルグルのまま1日放置します（昔、Windows Update が15時間かけて更新され、その後正常だった経験から）

２．2台ともそのままだったので、電源ボタン長押しで強制終了し1分間待ちます（おまじないの様なものです）

３．調べると2台ともディスクのBCDブート関連の損傷か故障でした。微妙に違う状況でしたが、2台とも各種のBCD修復関連コマンドでは2度と復旧しませんでした（それぞれ約1日以上格闘しましたが、結果治らなかったのでこの作業は無駄でした）

４．Cドライブは読めるので必要なデータをバックアップ後、Cドライブを物理フォーマットし直すか、または新品SSD（実体はM2/NVMe）に交換して、２台とも 23H2を新規インストールし直しました（別々のタイミング）

５．2台とも快調に動作しています