パソコンのパスワードがわからなくなりました。

Question

パソコンのパスワードを忘れてしまい、Microsoftのアカウントにログインしようとしました。しかし、2段階承認（？）になっていて承認されません。具体的には、smsでパスワードをもらい、承認を行わなくてはならないのですが、その電話番号が以前のものであるため今新しい電話番号に変更を要求しているところです。パスワードは入力のしすぎで、もはやパスワード候補を試すこともできずこれ以上どうしたらいいのか分かりません。

急ぎで提出しないといけない書類がありとても困っています。

どうにか解決方法はありませんでしょうか。

お手数をおかけしますが返事のほどよろしくお願いいたします。

Answer 1

急ぎで提出しないといけない書類がありとても困っています。

どうにか解決方法はありませんでしょうか。

この状況で「以前のようにパソコンにサインインして利用する」という目的は達成不可能です。

諦めて、今、パソコンが使えない、またはパソコン内のデータが失われるっという前提で、次善策を検討してください。

BitLocker などの暗号化がかかっていないなら、SSD/HDD を取り出す、あるいは別のブータブル OS で起動するみたいなことでデータ救済の可能性はあり得ます。

が、「急ぎで提出しないといけない」状況において、そういった学び・試行錯誤の時間は許してもらえないでしょう。

また、書類の作成に Office が必要な場合、PC を初期化しても Office を利用する方法がないかもしれません。

冒頭にも書きましたが、「現状の環境を短時間で救済することは不可能である」という認識の元で、次善策をいろいろと考えてください。

Answer 2

どういう状況なのか？

SMSでセキュリティコードを送っている状況は、「PINを忘れた場合」をクリックしたのか、スマホでMSアカウントにパスワードでサインインしたのか？

パスワードの連続打ち間違いは、「秘密の質問」ということになっている

いずれにしろ、「新しい電話番号に変更を要求しているところです。」では30日待ちのロック状態ですね

ロックされていても、「セキュリティコードを受け取りませんでした」が表示されて選択できれば、新しい電話番号で代理で受けるという方法がある

アカウントがロックされている - Microsoft サポート

＞パスワードは入力のしすぎで、もはやパスワード候補を試すこともできず

Win11なら「1時間待って・・・」とか出てこないだろうか？

電源を入れたままなら1時間ごと、シャットダウンしていれば10分毎に1回、再入力できるようになります

30日ロックの早期解除はMSサポートに連絡とか、ロック中にできなくなる事については、リンク先から辿って確認してください

Answer 3

＞今新しい電話番号に変更を要求しているところです

セキュリティ情報の置き換えの申請をしたようですね。

これは30日間の待機期間が発生するので待つしかありません。

更に、これを取り消すには元のセキュリティ情報での本人確認が必要なのでそれも出来ない状況です。

オンラインストレージでのバックアップや別のハードディスクへのバックアップをしているなら初期化してください。

初期化は無理ならハードディスクからデータを救出出来るような業者へ相談するくらいでしょう。

高額な費用は掛かりますし、絶対に救出できるとも限りませんが。

PCは急に壊れたりするものです。大切な書類を保管しているPCなら今後は

・PCに別途1つ以上の管理者アカウントをローカルアカウントで作成（PWは物理的に紙にメモに書いて引き出しにしまう）
・気軽に初期化出来るようにバックアップ
といった備えをしてください。

Answer 4

どの様なPCなのかが不明ですが、拾ったPCを第三者が侵入しようとしているのと同じ操作が行われている様子です。

目的を達成するためには、Windows の再インストールが最短です。