サポート中に再起動したのですが？

Question

サポート中に再起動したのですが

Answer 1

こんにちは。

「再起動した」のであれば PCのネットワーク機能も停止するので当然リモートアクセス操作も中断されます。

サポート担当からそのような案内はありませんでしたか？

サポートチケット等継続案内出来るよう案内されているのでしょうからもう一度同じ手順でサポートを受けてください。

Microsoftコミュニティはこの件に関して関係ないので質問されても回答できません。

ついでにですが起動時の画面で画面の説明が表示されない - Microsoft コミュニティでの質問を放置したままなので

結果どうなったかは返信した方が良いでしょう。

過去の質問や投稿を確認する方法

・自分の表示名をクリック

・画面右上の[アカウントマネージャー] >[マイプロフィール]

・ページ上部の[はじめに] > 「マイアクティビティ」

Answer 2

何を言いたいのですか？

どこにサポートを受けていたのですか？

Microsoftコミュニティはコールセンターを運営している組織とは別で、更に回答する人もあなたと同じユーザーです。

PCに関わる仕事をしていたり、また過去にコールセンター等でサポート経験のあった方などが「わかる範囲」で善意のボランティアでお答えする場を Microsoftが設けているだけです。

「ここに書き込めば誰かが何かをしてくれる」場ではなく、アドバイスに基づいて自助する場です。

取次機関でもありません。

最初と同じ方法でサポートにコンタクトし直してください。

Answer 3

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは、私はデイブです。この件についてお手伝いさせていただきます。

お使いの PC で発生している問題の詳細、サポートに問い合わせたかどうか、サポートを受けている間に何が起こったかを教えてください。