Adobeのソフトが開けません。

Question

4ヶ月ぶりにPhotoshopを開こうとすると「サブスクリプションのステータスを確認できません」と表示されます。creative cloudも開こうとする「初期化をしています」と出て来てずっとリロードしています。

月額を払っているのですがこちらはどのようにすれば良いのでしょうか？

Answer 1

ここはPCよろず質問箱ではありませんので

KazushigeSakaiさんのアドバイスに従ってください。

サブスクリプションの問題とご自身で明記されているのでWindowsは1ミリも関係ありません。

Answer 2

4ヶ月ぶりにPhotoshopを開こうとすると「サブスクリプションのステータスを確認できません」と表示されます。creative cloudも開こうとする「初期化をしています」と出て来てずっとリロードしています。

FYI: Creative Cloud デスクトップアプリケーションのインストール中に発生したエラーの解決方法 (adobe.com)

Adobe Cleative Cloud のサポートに問い合わせてください。Microsoftコミュニティではその問題を解決するナレッジがありません。

月額を払っているのですがこちらはどのようにすれば良いのでしょうか？

また、サブスクリプションの問題があるのであれば、

FYI: アドビストア | オンライン注文および支払いに関する FAQ (adobe.com)

直接Adobeにアクセスして解決してください。

Answer 3

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは、私はデイブです。この件についてお手伝いさせていただきます。

設定アプリを開き、そこにリストされている Adobe アプリに移動します。Adobe CC を選択した場合、Adobe CC インストールを変更 - 修復するオプションがありますか?

そうでない場合は、Adobe CC をアンインストールし、PC を再起動（シャットダウンではない）してから、Adobe CC の最新バージョンをダウンロードすることをお勧めします。