PC起動しサインインした後ブルースクリーンになり、再起動しても何度も起こります。

Question

Anonymous

PC起動しサインイン後ブルースクリーンになり何度も発生します。

Windows10です。

ブルースクリーンの画面には

デバイスに問題が発生した為再起動する必要があります。

エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。◯◯%完了

停止コードSYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

失敗した内容asmtxhci.sysと表示されています。

放電したり初期化したり接続しているマウスなどの周辺機器を外したり自分の出来る範囲で試しましたが発生してしまいます。

（サインイン後の画面の時かゲーム（原神）を開いている時によくなります。）

これは内部が破損したということなのでしょうか。

PCの事に詳しくなく、調べても原因がよくわからないのでどうしたら良いか分からない状態です。

詳しい方いればご教授いただけたらとても嬉しいです。

よろしくお願いします。

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Answer 1

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こんにちは、私はデイブです。この件についてお手伝いさせていただきます。

これは、PC のクラッシュの原因が ASMedia USB 3.x XHCI コントローラードライバーであることを示しています。

製造元の Web サイトでお使いの PC のサポートページにアクセスし、そこからそのドライバーのバージョンと推奨されるチップセットドライバーをダウンロードして再インストールします。