イラストソフト使用中、フリーズ暗転からの再起動を繰り返す

Question

Anonymous

ペンタブレットを使ったイラストソフトの使用中、描画時にフリーズからの暗転、自動で再起動する不具合に遭遇しています。

Windows updateの確認、タブレットドライバーやイラストソフトの再インストール、ウイルスチェック等試していますが特に改善する様子がないです。

感覚的にタブレットで描画した瞬間にフリーズするので、そのへんが悪さをしているのかと思うのですがお手上げ状態です。何かご存じの方がいらっしゃいましたらご意見伺いたいです。

タブレットはWacom Intuos、使用イラストソフトはSAIver.2です。

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4 件の回答

Answer 1

タブレットはWacom Intuos、使用イラストソフトはSAIver.2です。

英語でざっと検索すると、同様の症状？が結構たくさんあります。ドライバーを最新版に更新して治らない場合は、ここでは無くて、Wacomのサポートに相談した方が早く解決すると思います。

Answer 2

こんにちは、yamayaPUさん。

私は、nobukoです。コミュニティの独立アドバイザーです。

ペンタブレット + イラストソフトという事で特殊な環境だと思います。

コミュニティユーザーが同じペンタブレット +イラストソフトを使っている方がいるのかどうか疑問になりますので、回答そのものが集まり難いと思います。

パソコンとペンタブレットのドライバーを最新にして問題が継続しているのであれば、先ずはクリーンブートにて常駐しているサービス、ソフトを停止して確認してみてはどうでしょう。

「Windows 10 - 常駐アプリケーションを停止してトラブルの原因を確認する方法」

(Windows 10での説明ですが、操作はWindows 11でも同じになります)

ペンタブレット側で何らかの設定が必要かどうかについては、Wacomのサポート記事かサポートにお問い合わせください。

フリーズして再起動するのであれば、イベントビューアーにフリーズして再起動時の何らかの情報が残っていると思いますが、そこは確認してみましたか。

Windows 11でも23H2や最新の24H2等のバージョンがあります。

もし24H2のバージョンを利用している場合、リリースされて直ぐのバージョンの為、動作の安定に問題等があります。

どうぞ、よろしくお願いいたします。

Answer 3

大変失礼しました。

当方PCについて詳しくない為に見当違いな質問をしてしまいました。

頂いたご意見を参考にもう一度見直しをしつつ、Wacom側に問い合わせしてみようと思います。

ご回答いただきましてありがとうございました。

Answer 4

タブレットはWacom Intuos、使用イラストソフトはSAIver.2です。

こんにちは。

「Wacom Intuos」も種類があるので確定ではないですが最新版のドライバを適用しないとWindows11での動作不良は

想定されます。

基本的にドライバとアプリは常に最新化しないと同様のトラブルを招くことはあります。

こういう場合はWindowsのトラブルではなく、タブレットとアプリ側で対応できているのか確認したうえで質問されたほうが良いかと思います。

（Microsoftは全ての他社デバイスと他社製品アプリの動作については基本的にサポートは行いません。）

あと最低限再起動の際にはエラーメッセージ等が表示されると思いますので出来るだけその情報を教えてください。