Windows Helloの設定

Question

WindowsHelloの設定を行おうとしたら、「現在このオプションは利用できません」と表示され何もできません。指紋の追加やPINの変更ができず困っています。どうしたらよいでしょうか。

Answer 1

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは、マオさん。

クリスティンです。喜んでお手伝いさせていただきます。お使いのデバイスで Windows Hello を設定できないようです。ご心配なく、全力を尽くしてお手伝いいたします。

通常、この問題は、職場または学校のアカウントがデバイスに接続されている場合に発生します。
確認して一時的に切断し、Windows Hello を設定できるかどうかを確認してください。
これを行うには、[スタート] メニューをクリックし、「職場または学校にアクセスする」と入力して Enter キーを押します。そこにアカウントが表示されている場合は、それをクリックして切断を選択してください。プロンプトに従ってください。デバイスを再起動して、問題が解決するかどうかを確認してください。

結果をお知らせください。解決するまで喜んでお手伝いさせていただきます。

ありがとう、
クリスティン・L
独立アドバイザー

Answer 2

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

どういたしまして。他に喜んでお手伝いできることはございますか?

Answer 3

分かりました。

回答いただきありがとうございました。

Answer 4

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

マオさん、返信ありがとうございます。
心配はいりません。Windows Hello を設定した後に再接続しても、ファイルやデータは削除されません。

Answer 5

回答ありがとうございます。

職場や学校アカウントを切断した場合、職場や学校アカウントに影響はあるのでしょうか？

設定完了後に再接続すればよいでしょうか？

再接続したときにデータがなくなったりする可能性は在りますか？