「ユーザープロファイルが読み込めません」で検索すると下記サイトが見つかるので、参考に
NEC LAVIE公式サイト > サービス&サポート > Q&A > Q&A番号 021097 (nec-lavie.jp)
MSサポートの方は、他のトラブルとまとめたページの中に折りたたまれて、すぐに見られるようにリンクするのが難しい
※※ここはMSのサポート窓口ではなく、あなたと同じ一般ユーザーが書き込む掲示板です
解決すれば回答マークを付け、解決しなければより詳しい状況を返信してください
同じ問題でネット検索によりたどり着いた人たちの指針になるので、放置しないでください※※