サポートに電話しても進まない

Question

Anonymous

サポートに電話→電話番号を教えてください→登録されていないと言われる（マイアカウントには登録済み）

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2 件の回答

Answer 1

削除済み

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Answer 2

＞登録されていないと言われる（マイアカウントには登録済み）

Microsoftアカウントに電話番号が登録されていてもそのアカウントに有償サポートライセンスが存在しないと永遠に電話からのサポートは受けれません。

Microsoftサポートは有償サポートです。

原則として

抜粋

チャットを行うか、テクニカルサポートエキスパートからコールバックを受ける: Microsoft 365 Basic、Microsoft 365 Personal、または Microsoft 365 Family のサブスクリプションをお持ちの場合は、どこからでもチャットで質問に答えてもらうか、テクニカルサポートエキスパートの 1 人からコールバックを受けるようリクエストできます。

Webから営業時間中に申し込んでコールバックを待ってください。全ての事象、アプリに電話対応があるわけではありません。

有償を拒否するとチャット対応後にコミュニティに再誘導されるだけです。