bitlockerがアカウントに記載されていないけど求められる

Question

PCを修理に出して、bitlockerを教えてくださいと連絡がありました。

もともとPCマイクロソフトアカウントにはログインせずにローカルユーザーとして使ってました。

ただマイクロソフトのアカウントを見るとデバイスは認識されているのですが、bitlockerにはそのPC,のキーがなくて不明な状況です。

同じような方で解決された方はいらっしゃいますでしょうか？？

ＰＣの初期化しか手はないのでしょうか・・・

Answer 1

インターネットで検索すれば、その様な方法は多数あります。たとえば、DELL の以下の記事はいかがでしょう。

回復キーの受け入れを停止したときにBitLockerのロックを解除 ...

manage-bde.exe -protectors -get ドライブ名:

例えば、暗号化されているドライブが C ドライブなのであれば、「manage-bde.exe -protectors -get c:」を実行します。

この質問は、いったいどの様なところに修理に出しているのか不明ですが、ドライブが本当に暗号化しているかどうか？コマンドプロンプトでの回復キーの操作方法を本当に知らなくて、修理主に聞く様であれば、別のちゃんとしたメーカーサポートに相談した方がいいかも知れないと、個人的には心配してしまいます。

Answer 2

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは、私はデイブです。この件についてお手伝いさせていただきます。

ドライブが暗号化されている場合、Bitlocker キーが見つかる唯一の場所は Microsoft アカウントのオンライン上です。PC で使用した可能性のあるアカウント、または PC にリンクされている可能性のある職場または学校のアカウントを確認してください。

Bitlocker キーが見つからない場合は、ドライブにアクセスする方法がなく、暗号化が強すぎるため、起動可能な USB から Windows をクリーン インストールし、インストールの開始時にドライブ上のすべてのパーティションを削除して Bitlocker 暗号化を削除することが唯一のオプションになります。