修理に出したパソコンが修理されずに戻ってきた

Question

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回答ありがとうございます。

修理に出したパソコンが修理されずに戻ってきたため、

これは不具合がなかったから修理されずに戻ってきたのではなく、NECはSSDの故障なので部品代だけで５万円、総額７万９０００円かかると言うため、新しいパソコンに買い替えることとし、修理せずに戻してもらったという意味です。

戻ってきたパソコンのSSDを新しく買った同等のSSDに交換して、最初はUSDの回復ドライブからWindowsを再インストールしたものの、修理に出す前と同じ症状（インストール完了後最後のセットアップ画面がループする）でした。次にDVDから再インストールしても同じでした。

他方、故障したパソコンから取り出したSSDを調べたところ、故障していなかったというのはすでに書いたとおりです。

NECの故障診断も何か機械を使って診断したわけではなく、BIOS画面にSSDがなかったという理由でSSDの故障と診断したと言っていました。

なお、私のPCはCドライブSSD、DドライブHDDです。

SSD交換再インストール後、BIOS画面にはHDDとして新しく入れたSSDのブートマネージャーが表示されます。

しかしHDDリカバリーをクリックするとエラーになり、HDDがない、と表示されます。

<モデレーター注>

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関連スレッド：windows 再セットアップができない。

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Answer 1

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＊＊モデレータ注＊＊

midoriLN　さん　こんにちは。

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Answer 2

これは不具合がなかったから修理されずに戻ってきたのではなく、NECはSSDの故障なので部品代だけで５万円、総額７万９０００円かかると言うため、新しいパソコンに買い替えることとし、修理せずに戻してもらったという意味です。

こんにちは。

詳細は不明ですが、おそらく保証期間ではない機種だったので有償修理になったのかと思われます。

それはメーカー対応としては当然なので仕方のない話ですね。（よくある「メーカー修理あるある」）

戻ってきたパソコンのSSDを新しく買った同等のSSDに交換して、最初はUSDの回復ドライブからWindowsを再インストールしたものの、修理に出す前と同じ症状（インストール完了後最後のセットアップ画面がループする）でした。次にDVDから再インストールしても同じでした。

他方、故障したパソコンから取り出したSSDを調べたところ、故障していなかったというのはすでに書いたとおりです。

NECの故障診断も何か機械を使って診断したわけではなく、BIOS画面にSSDがなかったという理由でSSDの故障と診断したと言っていました。

この内容だとハードウェア障害ではなくＯＳのソフトウェア障害（ブートローダーまたはシステムファイルの破損）と思われます。

「次にDVDから再インストールしても同じでした。」とありますが何が同じかこちらには伝わりません。

なお、私のPCはCドライブSSD、DドライブHDDです。

SSD交換再インストール後、BIOS画面にはHDDとして新しく入れたSSDのブートマネージャーが表示されます。

しかしHDDリカバリーをクリックするとエラーになり、HDDがない、と表示されます。

「SSD交換再インストール後」とありますが OSのインストールは正しく終了出来たのですか？

この箇所が一番の不明点なのでインストールは出来てサインイン画面まで出るのかどこかでエラー等になったのか

「何が原因でそのような操作を行ったのか？」が何も分かりませんので、簡単に明示してください。

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