こんにちは。
質問内容の詳細は不明ですが、おそらくBluetoothを含む無線アダプターの不具合が考えられます。
こちらのサポートページを参考にトラブルシューティングを行ってみてください。
Windows の Bluetooth の問題を解決する - Microsoft サポート
「デバイスマネージャーでBluetoothアダプターをアンインストールする」の項目
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Bluetoothのオンとオフわかりかえるボタンが出ません、電源ボタン10秒おして電源を30秒ぬく完全な再起動を行いましたが治りません。
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