エディション アップグレード時のエラーコード：0x80070490

Question

Windows 11 home がプリインストールされたFMV（富士通）のPCを使用しており、Windows 11 Proにアップグレードすることにしました。

このPC上で Microsoftアカウントでサインインし、Microsoft Storeを開き、Windows 11 Proへのアップグレードを購入しました。

その後、Store上で「インストール」ボタンが表示されるようになりましたが、このボタンを押下するとインストールが始まるのですが、1分も経たないうちに、アップグレードに失敗したというメッセージが表示され（エラーコード 0x80070490）、Microsoft Store自体がフリーズします。

対処法をご存じの方、ご教授いただけないでしょうか。

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モデレータ注 : タイトルを質問内容を反映した分かりやすいものに編集しています。

元タイトル  「エラーコード：0x80070490」

Answer 1

こんにちは。

参考までに教えてください。

セキュリティソフト名は何ですか。

Answer 2

ありがとうございました。

結果、セキュリティソフトが妨げになっていたことが分かりました。

無事に、11proにアップグレード出来ました。

早々に助言をいただき、ありがとうございました！

Answer 3

早々に助言をいただきありがとうございます。

早速、試してみます。

Answer 4

Windows Home から Windows Pro へのアップグレード - Microsoft サポート

ストアからのアップグレードがエラーになるようであれば、手動でのプロダクトキーの変更によるアップグレードを試してください。

Answer 5

購入したプロダクトキーの表示、入力と確認をお勧めします。