PCが LAN に接続できなくなりました。

Question

パソコンはRyzen7 5700X(CPU)を使っています。

ルーターはおそらく光bbユニットのブロードバンドルーターです。

有線で自室から別階のルーターに繋いでおり、かなり長いLANケーブルで接続していることになります。

ここ数日、作業中に突然パソコンがインターネットに接続できなくなることが増えました。なお、他に繋いでいるiPhoneや家族のPCに異常はなく、普通に使えているようです。

ネットワークの問題を診断してみたところ、「テストできない仮想ネットワークアダプターを使用して接続しています」と出てきます。

ケーブルの刺し直しやルーターやモデムの再起動、PC本体の再起動も行いましたが繋がりません。

ただ、なんらかの拍子で再びWi-Fiが繋がり、使えるようになったと思ったらまた時間が経つと繋がらなくなり…というのをここ数日繰り返しています。

安定して使えないことで作業が進まず、困っています。どなたかお力添えください。よろしくお願い致します。

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モデレータ注 : タイトルを質問内容を反映した分かりやすいものに編集しています。

元タイトル 「PCがWi-fiに接続できなくなりました。」

Answer 1

ご返信いただきありがとうございます。

Ryzen 7 5700Xだとデスクトップ用のCPUになるので、ご使用のPCはデスクトップPCです。

Wi-Fiが利用不可なのであれば、有線LAN接続を試してみてください。

PCのWi-Fiの場合、スマートフォンと異なって正常なPCでも接続が切れる場合があります。

一番安定していて、ドライバーの更新もあまり気にしなくてよいのは有線LAN接続です。

逆にWi-Fiの場合、ドライバーによってはWi-Fiアダプターを認識しなくなったり、接続が不安定になったりする事が多々あります。

恐らくUSBポートに接続するタイプのWi-Fiアダプターだと、そのアダプターのメーカーでドライバーを提供していない可能性も少なからずありますが

提供している場合は、メーカーのドライバーを入れる必要があります。

現在はUSBポートに接続するだけのWi-Fiアダプターが主流ですが、メーカーのドライバーを入れないと動作しないアダプターも多数あります。

別のPCで、Wi-Fiアダプターのメーカーと型番を調べてUSBフラッシュメモリにドライバーを入れてドライバーを入れるか、問題のPCで有線LAN接続にてWi-Fiアダプターのメーカーと型番を調べてドライバーを提供しているかどうかを確認する必要があります。

デバイスマネージャーでドライバーを探す場合ですが、Wi-Fiアダプターが正常な名前で認識しているのであれば、Wi-FiアダプターをダブルクリックしますとWi-Fiアダプターのプロパティが開きます。

ドライバータブを選択します。

1

ドライバーを元に戻すがクリックできる場合は、先にドライバーを元に戻すをクリックしてパソコンを再起動して確認します。

2

ドライバーを元に戻すがクリックできない場合は、ドライバーの更新をクリックします。

「コンピューターを参照してドライバーを検索」をクリックします。

次に

「コンピューター上の利用可能なドライバーの一覧から選択します」をクリックします。

「互換性のあるハードウエアを表示」に✓が入った状態でモデルが表示されている場合は次へをクリックしてインストールします。

「互換性のあるハードウエアを表示」に✓が入った状態でモデルが表示されてい無い場合は、✓を外してみてください。

モデル名に、いくつかの候補が表示されているはずです。

アダプターのメーカーが調べられない場合です。

デバイスマネージャーのWi-Fiアダプターのプロパティに戻りますが、詳細タブを選択します。

プロパティ(P)セクションのプルダウンメニューからハードウエアIDを選択します。

例えば PCI\VEN_14C3&DEV_0616&SUBSYS_061614C3&REV_00

これは手元のWi-FiアダプターのハードウエアIDです。

VEN_14C3はベンダーIDで、DEV_0616はデバイスIDです。

VEN_14C3のベンダーIDを、Microsoftアップデートカタログで検索します。

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search...

そうしますと、MediaTek 社というのが調べられます。

さらにデバイスIDを追加して検索した場合は以下になりドライバーを探す事ができます。

次はデバイスIDも追加して調べます PCI\VEN_14C3&DEV_0616

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search...

Microsoftアップデートカタログからドライバー入れる方法は、難易度が高いです。

コマンドを使ったキャビネットファイルの解凍が必要なので面倒な作業が数手順あります。

どうぞ、よろしくお願いします。

Answer 2

回答ありがとうございます。

恐らくUSBで接続するタイプのものだと思います。

そして、先程トラブルシューティングを行っていたところ、インターネットのドライバーがありません（うろ覚えですが）のような警告文が出てきました。

おっしゃる通りドライバーのインストールが必要なのだと思いますが、デバイスマネージャーからドライバーを探しても見つからず、また、インターネットにも繋がっていないのでウェブサイトからのインストールもできないかもしれません。何か手立てはありますでしょうか。

Answer 3

返信ありがとうございます。

周辺機器に疎く、わかりづらい説明になってしまい申し訳ありません。

ルーターとpcの双方を確認してきましたが、どちらも接続したときに光るランプのようなものはついているので、接続自体はできているのだと思います。

Answer 4

こんにちは、yyyZFさん。

私は、nobukoです。 yyyZFさんと同じWindowsユーザーですが、 コミュニティの独立アドバイザーです。
本日は、ご質問の件についてお手伝いしますので一緒に解決しましょう。

Ryzen 7 5700Xということですと、デスクトップPCですね。
パソコンについての詳細が不明なのでいくつか教えてください。

パソコンは自作されたパソコンですか。

Wi-Fiの接続について教えてください。

マザーボードの取り付けされている、WirelessカードでのWi-Fiの接続ですか。 それとも USBポートに接続するタイプの、Wi-Fiですか。

Ryzen 7 5700Xですと、ソケットの形状はAM4になるので、マザーボードにWirelessカードが取り付けされている場合は、Wi-Fi 5か6辺りだと思われます。

パソコンメーカーまたはマザーボードのメーカーまたはWirelessカードの製造元から、Wi-Fiドライバーをダウンロードして更新してみましたか。

ルーターのファームウェア更新や、ルーターのシャットダウンまたは再起動をしてみましたか。

サードパーティ製品のセキュリティ対策ソフトは利用されていますか。

以下のMicrosoftサポート記事のネットワークのリセットを試してみてはどうでしょう。

サポート記事の、デバイスでのネットワークのトラブルシューティングを展開しますと、ネットワーク リセットを使用するの詳細な手順の説明があります。 「Windows の Wi‑Fi 接続の問題を解決する」 https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/win...

上記のトラブルシューティングと、パソコンメーカーまたはマザーボードのメーカーまたはWirelessカードの製造元から、Wi-Fiドライバーをダウンロードしての更新と、ルーターのファームウェア更新や、ルーターのシャットダウンまたは再起動を試してみてください。

サードパーティ製品のセキュリティ対策ソフトを利用されている場合は、問題の切り分けの為にアンインストールしてみてください。

不明な点がある場合は、お気軽にご返信ください。

どうぞ、よろしくお願いします。

Answer 5

有線で自室から別階のルーターに繋いでおり、かなり長いLANケーブルで接続していることになります。

ここ数日、作業中に突然パソコンがインターネットに接続できなくなることが増えました。なお、他に繋いでいるiPhoneや家族のPCに異常はなく、普通に使えているようです。

この後に（もしかして関係ない）いろいろな話があり、とても分かり難いのですが、この質問の趣旨がこの長いLANケーブルの「有線LAN」で接続しているパソコンについてであれば、以下を確認してください。

１．長いLANケーブルのPC側とルーター側のコネクターのしっかりとした接続を確認

２．長いLANケーブルのPC側とルーター側の接続先コネクターを付け直して接続LEDの点滅を確認

３．長いLANケーブルの断線が疑われるので別のケーブルに交換

予備の長いLANケーブルが無い場合は、一時的に問題のパソコンを別紙のルーターの近くに移動して短いLANケーブルで接続して確認

ただ、なんらかの拍子で再びWi-Fiが繋がり、使えるようになったと思ったら

用語が間違えている様子です。「有線LAN」で接続している接続先がWi-Fi ルーターであっても「有線LAN」で接続しているのであれば、「Wi-Fiが繋がり」とは言いません。

なおこれだけWi-Fiが普及している現在の日本の住宅において、Wi-Fi を含む回線のネットワークの問題の診断は、あてになりません。近所の家のWi-Fiが見えたり、間違って知らない家庭のWi-Fi接続するなどということはあります。