Windows11 Pro のアップグレードを重複購入してしまった

Question

お世話になります。

先ほどWindows11 homeからproにアップグレードするためMicrosoft Storeのページからライセンス？を購入したのですが

PCの処理がかなりガタついていたため購入が重複してしまい２回決済してしまいました

対象のOSは現在もhomeエディションのままで、アップグレードはまだ行っておりません

こちら片方を”キャンセル”もしくは”払い戻し”させていただきたいのですが、アカウントページの注文履歴から確認すると

決済ステータスは"完了"となっており、こちらからでは手続きはできないようでした

今回の場合、”キャンセル”もしくは”払い戻し”は可能でしょうか？

可能な場合は手続き方法をご教授いただけますと幸いです

Answer 1

Microsoft Store の購入に関するヘルプ - Microsoft サポート

こちらからストア サポートの電話番号を確認して、問い合わせてください。