ゲームをプレイするとPCが落ちる

Question

ゲームをプレイするとPCがカーソルを動かすこと以外の入力を受け付けなくなります。

画像が添付できなかったため、文章での説明となります。

event viewerではフリーズする前に153diskエラーまたは10016distrubutedcomエラーが起こってることがわかりました。

また、PC起動時には沢山のdevicesetupmanagerのエラーとKenel pnp, TPM WMIを毎回吐いています

xbox系統のエラーかと考え、gamebarの再インストールは行いました。

また、PCの初期化、メモリチェック、chkdsk、sfc/scannnow、health check、biosの更新を行いました。

Youtube、discord、office等の利用ではフリーズしません

どこがおかしいのか考えるのが今の私の知識では難しく質問させていただきます。

よろしくお願いいたします。

Answer 1

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

教えて頂きありがとうございました。

広く入手可能な無料のDDUユーティリティを使用して現在のグラフィックカードデバイスドライバーを完全に削除してから、PCを再起動し、製造元のWebサイトにあるPCのサポートページに移動して、推奨バージョンのグラフィックカードデバイスドライバーをダウンロードしてインストールします。

そのドライバーの少し古いバージョンは、最新バージョンよりも安定しています。

Answer 2

RTX2060super, ryzen7 3700x メモリ16GB SSDなので大体のゲームは推奨環境は大きく超えていると思います

Answer 3

Thank you for your reply, but Minidump file does not exist.

Answer 4

ゲームの公式サイトに書かれたハードウェア要件を満たしたPCであることは確認していますか？

Answer 5

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは、私はデイブです、私はこれであなたを助けます。

あなたのPCがミニダンプファイルを生成しているかどうかを確認してください、私はそれらがシステムクラッシュの潜在的な原因についての洞察を提供するかどうかを確認するためにそれらを確認します。

Windowsファイルエクスプローラーを開きます。

C:\Windows\Minidumpに移動します

ミニダンプ ファイルをデスクトップにコピーし、圧縮します。

zipファイルをクラウドにアップロードします(OneDrive、DropBox...など)、それらを共有して共有リンクを取得することを選択します。

次に、ここにzipファイルへのリンクを投稿しますので、ご確認いただけます。