Windows11アプリMicrosoftアカウントで、登録していないメールアドレスに確認コードが送信される。

Question

Windows11アプリ版のMicrosoftアカウント（Microsoft Edgeの左上のタブ等から開けるアプリ）でログインしようとすると、確認コードの送信の際に、アプリが登録した事のないメールアドレスに向けてコードを送信しようとします。Web版でのログインの際は正しいアドレスに送信されます。

過去に一度、不正ログインによりMicrosoftアカウントに侵入されて以降、この問題が発生しました。

しかし、「あなたの情報」ページのメールアドレスの設定では別のアドレスは登録されていなかったため、何故そのアドレスに送信しようとするのかが未だに分からず、一度アカウントを削除し、1ヵ月が経過後に同じアドレスで新しくアカウントを作成しましたが、アプリ版でのみ上記の問題が続いております。解決方法はありますか？

Answer 1

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは

マイクロソフト コミュニティにご連絡いただきありがとうございます。

EdgeブラウザーのMicrosoftアカウントで、未登録のメールアドレスに確認コードを送信しようとすると問題が発生しているようです。

問題の説明を注意深く確認した結果、以前のハッキングインシデントが原因でアカウントに不具合があるようです。Microsoftアカウントのメールアドレス(セキュリティ情報)を更新し、Microsoftアカウントにこのアドレスが表示されなくなったため、特定のアプリで引き続き表示される不具合である可能性があります。コミュニティの視点から見ると、アイデアを提供したり、経験を共有したりすることしかできません。この問題はアカウントに関連し、Microsoftサーバーが関係しているため、Microsoftと直接問題を解決するのが最善の方法です。

ただし、Microsoft Edgeブラウザーを完全にリセットして、そのアプリでサインインしてみましたか?左上隅に言及するとき、Office 365 アプリのことを指していますか?

別のブラウザを使用してアプリにログインできますか?

アカウントにリンクされているすべての代替連絡方法を確認するには、Microsoft アカウントの [セキュリティ] ページにサインインします。-

https://account.live.com/proofs/Manage

利用可能な代替セキュリティ情報のリストが表示されます。リストに削除したいものがある場合は、削除します。

参考までに関連記事:

https://support.microsoft.com/help/bf2505ca-cae...

この情報がお役に立てば幸いです。ご不明な点がございましたら、お知らせいただければ、喜んでお手伝いさせていただきます。

よろしくお願いいたします

グナセカルN