テクニカルサポートから返事から来ない

Question

Anonymous

このスレッドから分割します。

きのうchatでしばらく話しましたが、結局わからずじまいでした。chat ではやり方がわからず、テクニカルサポートしかないと思いましたが、こちらはいくら待っても返事がきません。サポート対応できる時間帯なのに。

<モデレーター注>

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3 件の回答

Answer 1

入力するプロンプト（選択語）が適切で無いと絶対に電話はかかってきません。

ここに進みましたか？

コールバックは問合せアプリまたはWebから申し込んで初めてかかってきます。

サブスクリプション契約がないと（サブスクリプションの人は事前にサポート料金込みの契約をしている＝料金支払い済み）プライオリティは低くなります、申し込み順ではありません。

※下記画像の「ヒント：完全なコールバック希望〜」を見てください

Answer 2

simo-k 85,155 ボランティアモデレーター

<モデレーターより>

> 質問の製品カテゴリは何ですか？

カテゴリーは、スレッド分割した下記の様です。（下記スレッドで質問継続するでしょう。）

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Answer 3

マイクロソフトに技術的な問い合わせを電話でしたくて

きのうchatでしばらく話しましたが、結局わからずじまいでした。chat ではやり方がわからず、テクニカルサポートしかないと思いましたが、こちらはいくら待っても返事がきません。サポート対応できる時間帯なのに。

コールバックの予約は出来たのでしょうか？質問の製品カテゴリは何ですか？