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ブルースクリーンエラーのトラブルシューティング

Anonymous
2024-06-25T21:37:00+00:00

PC操作中にブルースクリーンエラーが頻発しています。

メッセージは「ACPI BOIS ERROR」です。

WINDOWSのアップデートも済んでいます。

原因をご教示ください。

家庭向け Windows | Windows 11 | デバイスとドライバー

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2 件の回答

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  1. nobuko c 124.1K 評価のポイント 独立アドバイザー
    2024-06-25T22:55:07+00:00

    こんにちは。

    ご使用のパソコンのメーカーはDell製のパソコンですか?

    Windows アップデートから自動でBIOSアップデートされたという事はありませんか。

    最近、5月辺りからでしょうか

    Dell製のパソコンでACPI_BIOS_ERRORでブルースクリーンエラーが発生する不具合があります。

    同じ問題であれば、BIOSバージョンを下げる事で改善するはずです。

    BIOSについては、パソコンそのものの設定となりますのでBIOSバージョンのアップデートやバージョンダウンに失敗したりBIOS更新中にパソコンの電源が落ちたりしますと、パソコンそのものが使えなくなる場合があります。

    その場合は、パソコンを製造したメーカーに修理に出さなければいけません。

    またBIOSアップデート、バージョンダウンを行う場合

    ディスクの暗号化 BitLocker を使っている場合は事前に暗号化を解除する必要があります。

    TPMがクリアされます(クリアされないBIOSもある)その場合はPINでのサインインが失敗しますので、PINのリセットが必要となります。

    各BIOSバージョンは、ご使用のパソコンメーカーのドライバー ダウンロードページ等にあると思いますが、ご使用のパソコンメーカーサポートに一度問い合わせしてみる事をお勧めします。

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