windows10を使用しているのですが起動後サインインして数秒で画面がフリーズしてしまいます。場合によってはサインインする前のPINを入れる段階でフリーズしてしまいます。解決法を教えて頂きたいです。

Question

windows10を使用しているのですが起動後サインインして数秒で画面がフリーズしてしまいます。場合によってはサインインする前のPINコードを入れる段階でフリーズしてしまいます。解決法を教えて頂きたいです。

Answer 1

解決法を教えて頂きたいです。

「フリーズ」症状の原因は一般的にはハードウェアです。どの様なPCなのかが不明ですが、まともに起動しないのであればメーカーに補修部品があるうちに、早めに修理に出すしかありません。

Answer 2

こんにちは。

ご使用のパソコンのシステム情報を教えてもらえますか。

キーボードの、Windows ロゴキー + Rキーを同時に押します。

dxdiag

と入力(コピーして貼り付け)してOKをクリックします。

スタートメニューの一覧に「切り取り＆スケッチ」を起動して、新規をクリックし、システム情報の部分を切り取ってキーボードの Ctrlキー + Cキーを押します。

画像を質問文を編集からキーボードの Ctrlキー + Vキーでシステム情報の画像を貼り付けます。

このフリーズする現象はいつから発生しましたか。

例えばWindowsの更新プログラムを適用した後からとか。